OPERATORE/OPERATRICE CALL CENTER INBOUND - SETTORE BANCARIO

Openjobmetis S.p.A.

Openjobmetis S.p.A. ? Agenzia per il Lavoro ricerca e seleziona Operatore / Operatrice Call Center Inbound per una realtà strutturata e consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 30 anni e specializzata nella gestione di servizi per il settore bancario.

Le persone selezionate si occuperanno di assistenza telefonica inbound per clienti del settore bancario, fornendo supporto informativo e procedurale, in particolare conti online, internet banking, assistenza POS degli esercenti.

L'attività prevede la gestione di chiamate in ingresso, la consultazione di sistemi informatici dedicati e il rispetto di procedure operative definite, all'interno di un contact center organizzato e strutturato.

Il lavoro si svolge in team e richiede attenzione, precisione e capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace con l'utenza.

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado, Titolo di studio in indirizzo scientifico o informatico o comunque un buon livello di conoscenza del computer/ambito informatico (prevista formazione sul servizio di Presidio IT)
• Ottima dimestichezza con gli strumenti informatici
• Gradita esperienza pregressa in ambito customer service o contact center
• Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale
• Interesse per attività di assistenza e supporto al cliente
• Disponibilità a lavorare su turni anche notturni

Gradita, ma non obbligatoria (plus) la conoscenza dei seguenti argomenti:

• che cos'è un server;
• Quali siano i principali sistemi di sicurezza delle reti ( firewall, switch?.);
• Quali servizi può ospitare un server (web server, database).

Rappresenta un plus la conoscenza pregressa dei seguenti argomenti :

• Cosa sia un server;
• Quali siano i principali sistemi di sicurezza delle reti ( firewall, switch?.);
• Quali servizi può ospitare un server (web server, database).

Si offre:

• percorso di affiancamento iniziale online, della durata di 1 mese, sotto contratto, finalizzato all'acquisizione delle competenze necessarie per la la gestione del servizio, successiva proroga di 5 mese finalizzata alla trasformazione del contratto a tempo indeterminato.

• Inquadramento : CCNL Servizi Ausiliari, livello C2

Retribuzione lorda mensile 1471,68 da riproporzionare in base alla quota di part-time

• Orario: part-time 24 ore settimanali su 4 gg (6h al giorno)
• Turni: 6h al giorno, su 4 gg, dal lunedì alla domenica nella fascia 6:00 ? 24:00
• Smart working: previsto dopo un periodo iniziale di affiancamento in sede e al raggiungimento dell'autonomia operativa.

Sede di lavoro: SAN LAZZARO DI SAVENA (BO)

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

#CallCenterPrio

Settore: Banca e servizi finanziari

Ruolo: Customer Service