Operatore customer care & back office – settore previdenza

Mansione

Sei una persona precisa, con ottime doti comunicative e cerchi un’opportunità nel settore assicurativo/previdenziale? Randstad Italia Spa filiale di Mestre divisione Office seleziona figure da inserire nel team di gestione per un importante fondo di previdenza complementare.

Il ruolo combina l'assistenza diretta al cliente con la precisione del lavoro amministrativo:

• Gestione Inbound (I Livello): Sarai il punto di riferimento per gli assicurati, fornendo supporto telefonico su adesioni, registrazione al portale, gestione modulistica, recupero credenziali e informazioni sulle liquidazioni.

• Supporto Back Office: Ti occuperai del controllo qualità e del data entry, verificando la correttezza della modulistica relativa alle adesioni.

Per permetterti di svolgere al meglio l'attività, è previsto un percorso di formazione specifica:

• Formazione d'ingresso: 40 ore totali.

• Calendario corso: Dal 23/02/2026 al 03/03/2026.

• Orario di lavoro: Lunedì - Venerdì, fascia oraria 09:00 - 18:00.

Perché candidarti? Entrerai in un contesto dinamico e professionale, acquisendo competenze specifiche in un settore solido e in continua crescita come quello della previdenza complementare.

Responsabilità

L'attività di verifica della modulistica per il Fondo richiede rigore:

• Verifica di conformità: Accertarsi che i moduli siano compilati correttamente e firmati.

• Il lavoratore rappresenta l'immagine del Fondo:

• Correttezza delle informazioni: Fornire indicazioni precise basate sulle procedure aggiornate (non dare informazioni "a braccio").

• Gestione del conflitto: Mantenere un tono professionale e assertivo anche con utenti difficili o in situazioni di reclamo.

• Titolo di studio: Diploma di scuola media superiore.

• Competenze linguistiche: Piena padronanza della lingua italiana (scritto e parlato).

• Soft Skills: Spiccate doti relazionali e naturale predisposizione al problem solving.

• Competenze digitali: Ottima dimestichezza con il PC e conoscenza del pacchetto Office (in particolare Word ed Excel).

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).