Operatore Contact Center – Gestione Fatture Scadute

Randstad Italia Spa, Specialty Contact Center & Customer Services, per conto di un’importante azienda cliente situata nella zona di Villa Pamphili, è alla ricerca di un Operatore Contact Center.

La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione delle chiamate inbound e outbound, fornendo assistenza ai clienti in merito al pagamento di fatture scadute, con un approccio consulenziale volto a prevenire la sospensione dei servizi e la ripetizione di problematiche amministrative.

Retribuzione oraria: 7 - 9€

responsabilità

• Gestire le chiamate inbound e outbound per assistenza ai clienti sul pagamento di fatture scadute.

• Effettuare verifiche con i clienti per analizzare le cause del mancato pagamento.

• Fornire consulenza per risolvere le problematiche amministrative, prevenendo la sospensione dei servizi.

• Mantenere un approccio professionale e orientato al cliente durante tutte le interazioni.

• Gestire correttamente le comunicazioni via e-mail e telefoniche.

qualifiche

• Sistemi informatici:

  • Conoscenza del pacchetto MS Office: livello sufficiente.

  • Comunicazione via email: livello buono.

  • Navigazione online: livello buono.

  • Conoscenza del PC: livello ottimo.

• Lingua Inglese: Conoscenza base/intermedio.

Competenze trasversali:

• Buona dialettica e capacità di comunicazione chiara.

• Eccellenti capacità di ascolto attivo.

• Ottima gestione del tempo e delle priorità.

• Empatia e approccio orientato al cliente.

Esperienza pregressa: 1 anno

Candidatura: Se hai passione per il contatto con il cliente e hai esperienza o competenze nel settore, invia il tuo CV per partecipare alla selezione. L'opportunità di entrare in un contesto dinamico ti aspetta!

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS