OPERATORE CALL CENTER INBOUND - ZONA COLLI ANIENE

Randstad Italia Specialty Contact Center & Customer Services è alla ricerca di 6 Operatori Contact Center  da inserire presso il nostro importante cliente nel settore della pubblica amministrazione.

Dettagli Contratto e Sede:

• Contratto: In somministrazione, 4 mesi con possibilità di proroga

• Tipologia: Part-Time 20 ore settimanali - CCNL Telecomunicazioni.

• Sede di Lavoro (Roma): Colli Aniene, Roma Est

• Inizio Servizio: 3 novembre.

• Formazione: 29, 30 e 31 ottobre.

Retribuzione oraria: 7 - 9€

key responsibilities

Le risorse selezionate si occuperanno di:

1. Fornire assistenza telefonica e multicanale (inbound) agli utenti.

2. Gestire richieste di informazioni, chiarimenti e supporto sulle procedure di accesso.

3. Registrare e aggiornare le interazioni con il cliente all'interno dei sistemi informatici dedicati (CRM).

4. Garantire un elevato standard di servizio, seguendo le procedure e le linee guida fornite dal Cliente.

5. Orario di Servizio: Copertura dal Lunedì alla Domenica, nella fascia oraria 10:00 - 20:00

qualifications

Competenze Richieste:

• Ottime capacità comunicative e relazionali, con un approccio proattivo e orientato al cliente.

• Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).

• Buona dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser, posta elettronica, CRM).

• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi.

• Capacità di lavorare in team e sotto stress.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

education

• Upper secondary education