Operatore Call Center Inbound - Categorie Protette L.68/99

Per importante azienda multi-utility ricerchiamo un/una Consulente Call Center (Inbound) appartenente alle categorie protette (L. 68/99).

La risorsa, a seguito di un percorso di formazione iniziale, si occuperà di assistenza e consulenza alla clientela sui principali servizi del settore energetico. Nello specifico si occuperà di:

• Gestione delle richieste inbound, garantendo un servizio orientato all'empatia con il cliente;
• Supporto informativo su fatturazione, tariffe, volture, prodotti e servizi di efficientamento energetico;
• Gestione di variazioni e cessazioni contrattuali, contestazioni e reclami;
• Raccolta delle letture dei misuratori energia e gas;
• Attività di consulenza commerciale su offerte, promozioni e servizi a valore aggiunto, con azioni di retention.

• Diploma;
• Spiccato orientamento al cliente e al servizio, con attitudine sia al customer care sia alla consulenza commerciale;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Buona conoscenza del pacchetto Office;
• Propensione a lavorare in contesti dinamici e strutturati.

Spirito collaborativo, orientamento al lavoro in team, capacità di problem solving e autonomia completano il profilo che cerchiamo.

Sede di lavoro: Brescia

Orario: Full time (con smart working)

Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato. Range retributivo: 24/26k.

Completano il pacchetto retributivo i buoni pasto/mensa, l'assistenza sanitaria integrativa, welfare aziendale e un programma di formazione continua.