Operations specialist

FILIALE: MILANO INDUSTRIAL

Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti impegnati ogni giorno ad orientare, formare e accompagnare le persone verso nuove opportunità lavorative, ricerchiamo un/una:

CUSTOMER SERVICE TECHNICAL COORDINATOR

Per un’azienda leader europea nella gestione di dispositivi medici specializzata in manutenzione, controlli, consulenza e formazione su apparecchiature di diagnostica per immagini, ricerchiamo un customer service.

La risorsa si occuperà di:

• Gestire la comunicazione con i clienti esterni tramite canale Inbound, telefonico ed e-mail, relativa a qualsiasi richiesta di assistenza tecnica;
• Coordinare e monitorare il follow-up delle richieste di assistenza tecnica, pianificando gli interventi manutentivi in collaborazione con il Technical Service Manager;
• Gestire reclami, segnalazioni ed esigenze dei clienti, assicurando risposte puntuali ed efficaci;
• Pianificare e gestire l’agenda degli appuntamenti della forza tecnica specialistica, in collaborazione con il Technical Service Manager;
• Interagire con tutti gli stakeholder coinvolti nel processo (Team Tecnico, Procurement, Sales, ecc.) per facilitare lo svolgimento delle attività operative legate ai servizi di assistenza tecnica;
• Collaborare con il Team Procurement per ottimizzare i tempi di approvvigionamento dei ricambi e le relative procedure di movimentazione;

Requisiti:

• Esperienza di almeno due anni in ruolo affine, consiste un plus aver maturato esperienza in un’azienda di servizi;
• Ottima conoscenza della lingua Inglese scritta e parlata;
• Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel e PowerPoint);
• Forte orientamento al cliente;

Dettagli economici e contrattuali:

• Orario di lavoro: full time 9 – 18 dal lunedì al venerdì
• CCNL Metalmeccanico + ticket 7€
• Previsto smart working 10 gg al mese
• Contratto iniziale diretto in azienda di 12 mesi scopo assunzione a tempo indeterminato
• Luogo di lavoro: Milano zona est

Facciamo parte di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. www.gigroupholding.it Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati.