Operations & Client Success Specialist Categoria protetta art.1 legge 68/99

Grafton,divisione diversity equity and inclusion, seleziona per conto di un’innovativa realtà del settore Fintech operante nell’ambito dei pagamenti digitali e dell’open banking, ricerca un/una: Operations & Client Success Specialist – Categorie Protette (L.68/99)

Descrizione del ruolo

La figura sarà inserita nel team Operations con l’obiettivo di garantire il corretto funzionamento dei processi operativi, supportare i partner nelle fasi di onboarding e integrazione, e contribuire al miglioramento continuo dei flussi interni.

Si tratta di un ruolo chiave a forte componente analitica e relazionale, in collaborazione con i team tecnici, commerciali e di compliance.

Attività principali

• Gestione operativa di clienti e partner B2B durante onboarding, integrazione e post go-live.
• Analisi di anomalie e flussi di pagamento, verifica dei dati tramite query su database.
• Monitoraggio di SLA, reportistica e controllo qualità sui processi.
• Supporto tecnico e funzionale per richieste su API e flussi digitali.
• Creazione di documentazione operativa e manuali interni.
• Raccolta di feedback da clienti e collaborazione con i team interni per miglioramenti strutturali.

Requisiti

• Appartenenza alle Categorie Protette (L.68/99)
• esperienza in ruoli di Operations, Technical Support o Customer Success, preferibilmente in contesti fintech, bancari o digitali.
• Buona conoscenza di API, database (SQL di base) e pacchetto Office / Excel avanzato.
• Capacità analitica, problem solving e attenzione al dettaglio.
• Ottime doti comunicative e orientamento al cliente.
• Spirito di iniziativa, responsabilità e autonomia operativa.

Offerta

• Contratto a tempo indeterminato – CCNL Commercio.
• RAL a partire da 35.000 €, commisurata all’esperienza.
• Buoni pasto da 8 €.
• 20 giorni di smart working ogni 2 mesi.
• Inserimento in un contesto dinamico, innovativo e in forte crescita nel settore dei pagamenti digitali.

Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)

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