Operations and Commercial Support

Operations & Commercial Support (Junior–Mid) – Sport Tech Startup

Roma (preferibile) | Milano o Torino | Full-time

Chi siamo

Referi è una startup sport-tech che sviluppa un sistema di aggiornamento punteggio per padel, tennis e pickleball, integrato con una community digitale e meccaniche di gamification.

Il prodotto è già sul mercato (v1.0) e stiamo lavorando al fine-tuning insieme a circoli sportivi ed ai giocatori per renderlo sempre più solido, utile e scalabile.

Cerchiamo una persona che abbia voglia di stare sul campo, parlare con i clienti e aiutare il team a migliorare il prodotto ogni giorno.

Il ruolo

Entrerai come Operations & Commercial Support e sarai una figura chiave tra:

circoli sportivi

team di sviluppo

CEO

Un ruolo molto operativo, ideale per chi vuole crescere in una startup early-stage, con responsabilità reali e visibilità immediata sull’impatto del proprio lavoro.

Cosa farai:

Essere l’account di riferimento per i circoli che utilizzano la tecnologia Referi

Gestire il rapporto quotidiano con i clienti (supporto, ascolto, follow-up)

Raccogliere feedback strutturati da circoli e utenti

Trasformare i feedback in input chiari per il team di sviluppo

Supportare e assistere l’installazione dei nuovi impianti

Affiancare onboarding e prime fasi di utilizzo del prodotto

Collaborare con CEO e area commerciale su attività operative

Contribuire al miglioramento continuo di prodotto e processi

Hard skills:

Base di project management (organizzazione, priorità, follow-up)

Interesse e sensibilità per operations

Comprensione di base delle dinamiche product (feedback → miglioramento)

Buona dimestichezza con strumenti digitali

Soft skills (fondamentali):

Spirito di adattamento tipico delle startup

Capacità di gestire carichi di lavoro non costanti

Mentalità pratica e orientata alla soluzione

Ottime doti comunicative e relazionali

Voglia di imparare e mettersi in gioco

La conoscenza o la pratica di tennis o padel saranno considerati un plus ma non sono indispensabili

Chi cerchiamo:

Profilo junior–mid

Esperienza (anche breve) in ops, customer success, account o ruoli simili

Interesse per sport, tecnologia e ambienti dinamici

Disponibilità a muoversi sul territorio quando necessario

Il contesto:

Prodotto già disponibile (v1.0), in fase di ottimizzazione

Team attuale:

CEO

CFO

Head of Development + team di sviluppo esterno

Agente di vendita

Cosa offriamo:

Full-time in una startup in crescita

Ruolo concreto e centrale, con responsabilità reali

Contatto diretto con founder e team tech

Ambiente friendly, informale e propositivo

Salary: da definire in base al profilo

Equity: da discutere

Perché Referi?

Se cerchi un ruolo dove:

il tuo lavoro ha impatto immediato

puoi crescere insieme al prodotto

non esistono silos, ma collaborazione reale

Referi è il posto giusto.

Candidati inviando il tuo CV o profilo LinkedIn a alessandro@referi.io