Operation Manager

L'Operations Manager sarà responsabile della gestione quotidiana delle attività dell'hotel, coordinando i diversi reparti e garantendo elevati standard di servizio. Collaborerà direttamente con la Proprietà per sviluppare strategie di crescita, ottimizzare i ricavi e migliorare l'efficienza operativa.

Responsabilità

La figura si occuperà delle seguenti attività:

• Coordinare le attività operative dei reparti Front Office, Housekeeping, Food & Beverage e Manutenzione.
• Garantire elevati standard di qualità del servizio e della guest experience.
• Monitorare e analizzare i principali KPI alberghieri (Occupancy, ADR, RevPAR, GOP, Guest Satisfaction).
• Definire e implementare strategie di Revenue Management finalizzate alla massimizzazione dei ricavi e della redditività.
• Gestire pricing, disponibilità e distribuzione sui diversi canali di vendita (OTA, sito diretto, GDS e canali B2B).
• Elaborare budget, forecast e report economici, monitorando costi e marginalità.
• Individuare opportunità di sviluppo commerciale e nuovi segmenti di mercato.
• Coordinare, motivare e sviluppare il personale promuovendo una cultura orientata all'eccellenza e alla soddisfazione dell'ospite.
• Supervisionare l'implementazione di procedure operative e il rispetto degli standard qualitativi.
• Supportare eventuali progetti di ampliamento, rinnovamento o sviluppo dei servizi della struttura.

Profilo

Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:ù

• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di responsabilità operativa nel settore alberghiero, preferibilmente in boutique hotel o strutture di fascia alta.
• Ottima conoscenza del Revenue Management e delle strategie di distribuzione online.
• Capacità di analizzare dati economici e trasformarli in azioni concrete di miglioramento.
• Esperienza nella gestione di budget, forecast e controllo dei costi.
• Conoscenza dei principali PMS, Channel Manager, Booking Engine e strumenti di Revenue Management.
• Spiccate capacità di leadership, organizzazione e problem solving.
• Forte orientamento al cliente, ai risultati e al miglioramento continuo.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue rappresenta un plus.

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»