Operation Manager

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Importante realtà fornitrice di attività di intrattenimento

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La risorsa lavora a stretto contatto con l'Amministratore Delegato (CEO) e suoi collaboratori, per tradurre la visione strategica in piani d'azione concreti. Il contesto di lavoro è dinamico, con ritmi di lavoro intensi, in particolare durante l'alta stagione, e richiede flessibilità oraria e disponibilità nei fine settimana e festivi. La figura ricercata è responsabile della gestione operativa del parco, dell'efficienza dei processi e del coordinamento di tutte le che operano all'interno ei dipartimenti, di cui è diretto responsabile, ovvero le internal sales, quali food&beverage, merchandising, ecc e Visitor Operation, quali gestione cleaning, ticket office, pool operation, attrazioni, ecc. Il suo obiettivo principale è garantire la sicurezza degli ospiti, massimizzare l'esperienza del visitatore e migliorare il margine operativo delle vendite interne al parco Mansioni e responsabilità:

• Gestione Operativa Quotidiana: Supervisiona ed è responsabile del funzionamento del parco dalla apertura alla chiusura, del funzionamento delle attrazioni, dei punti ristoro, dei negozi, delle aree tematiche e della sorveglianza.
• Gestione delle Risorse Umane: coordina i responsabili dei dipartimenti di cui è diretto responsabile e governa l'attitudine dello staff
• Customer Experience: Garantisce una eccellente qualità del servizio e monitora la soddisfazione del cliente (guest satisfaction).
• Budgeting e Controllo Costi: Presenta, gestisce ed è responsabile del budget, ottimizza i costi e analizza costantemente le performance economiche delle diverse aree operative,
• Gestione Emergenze: Assume il comando durante situazioni critiche o di emergenza all'interno del parco

Competenze ed esperienza

Competenze e Requisiti Richiesti:

• Esperienza: Pregressa esperienza in ruoli manageriali operativi, preferibilmente nel settore parchi tematici e/o turismo.
• Leadership e Gestione Team: Capacità di guidare e motivare grandi squadre di lavoro, spesso con elevata stagionalità.
• Problem Solving: Forte capacità di prendere decisioni rapide e mantenere la calma sotto pressione.
• Formazione: Laura requisito preferenziale.

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Ottima opportunità di carriera.