Night Auditor

Il Night auditor collabora con il Night Manager nella gestione delle operazioni dell’hotel durante il turno notturno, garantendo la sicurezza degli ospiti e del personale, mantenendo elevati standard di servizio e operatività. Questo ruolo è importante per un corretto funzionamento dell’hotel nelle ore notturne, includendo la gestione della reception, del personale notturno e la risoluzione di eventuali problematiche o situazioni impreviste.

Responsabilità Principali, insieme al Night Manager:

• Co-gestione della Reception Notturna:
• Accoglienza degli ospiti che arrivano di notte, effettuare il check-in e il check-out.
• Gestire le prenotazioni per il giorno successivo, aggiornando i sistemi di gestione dell'hotel.
• Fornire informazioni e assistenza agli ospiti riguardo a servizi, orari e attrazioni locali.

Sicurezza e Supervisione: insieme al Night Manager

• Monitorare la sicurezza dell'hotel, garantendo la protezione degli ospiti e del personale.
• Effettuare controlli regolari nelle aree comuni e nei piani dell’hotel.
• Gestire eventuali emergenze (incendi, problemi medici, interruzioni di corrente, ecc.), seguendo le procedure di sicurezza.

Gestione delle Comunicazioni:

• Coordinare la comunicazione tra i vari reparti dell’hotel (housekeeping, manutenzione, ristorante, etc.).
• Risolvere eventuali problemi o richieste degli ospiti durante la notte.

Gestione Amministrativa e Reportistica:

• Redigere report giornalieri e riassunti delle attività svolte durante il turno.
• Gestire la chiusura della cassa e la registrazione delle transazioni finanziarie.

Assistenza agli Ospiti:

• Offrire un servizio di assistenza personalizzata, risolvendo le richieste degli ospiti con cortesia e professionalità.
• Gestire eventuali reclami degli ospiti e risolvere problematiche in modo rapido ed efficace.

Requisiti

• Esperienza pregressa al ricevimento in alberghi di pari livello
• Competenze Tecniche: Conoscenza del PMS Protel
• Conoscenza standard LQA

Lingue: Conoscenza fluente della lingua inglese e possibilmente di una seconda lingua straniera.

Competenze Personali: Ottime doti organizzative, capacità di gestione dello stress, attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi in modo rapido e efficace.

Caratteristiche Personali Richieste

• Affidabilità e serietà
• Eccellente capacità di comunicazione
• Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione di situazioni impreviste
• Capacità di prendere decisioni autonome sotto pressione

VALUTEREMO UNICAMENTE I PROFILI DI CITTADINI DELL'UNIONE EUROPEA O QUELLI GIA' IN POSSESSO DI UN VISTO DI LAVORO IN CORSO DI VALIDITA'. LA PADRONANZA DELL'ITALIANO ED INGLESE E' OBBLIGATORIA.