MARKETING CUSTOMER CARE

Randstad Italia Spa, filiale di Brescia, Specialty Office, seleziona per realtà cliente un:

CUSTOMER SERVICE

si offre: iniziale contratto in stage o determinato rispetto all'esperienza del candidato

orario di lavoro: full time - dal lunedì al venerdì

luogo di lavoro: Montirone

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

key responsibilities

Inserita in un team di lavoro, la risorsa si occuperà di:

• Gestione quotidiana dei canali di customer care (email, social, chat, app)

• CX (customer experience)/CRM (Customer relationship management)

• Monitoraggio dei ticket e follow-up clienti

• Supporto CRM & Customer Data

• Segnalazione insight rilevanti

• Online Reputation& Review Management

• Gestione quotidiana delle recensioni online (App Store, Trustpilot, Google, ecc.)

• Risposta alle recensioni secondo linee guida definite dal team CX

• Escalation feedback critici

qualifications

E' richiesta:

• Laurea in Comunicazione, Marketing o similari

• Ottima dimestichezza nell’uso dei principali strumenti informatici

• Empatia e capacità di gestione delle relazioni e di lavorare in team

• Ottime capacità comunicative scritte e verbali

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

education

• Bachelors or equivalent