Junior Customer Operations Manager - posizione riservata alle categorie protette (L. 68/99)

Descrizione dell'azienda

AUTO1.com è il mercato B2B online leader in Europa per l'acquisto e la vendita di auto usate. I nostri rivenditori partner, in oltre 30 paesi, possono acquistare auto dal nostro portale, in modalità asta o compra subito, in completa sicurezza, potendo contare su oltre 10.000 modelli certificati e sempre disponibili. AUTO1.com è parte di AUTO1 Group, la piattaforma di trading automobilistico leader in Europa.

Descrizione del lavoro

Per la nostra sede centrale italiana, siamo alla ricerca di una persona brillante e dinamica da inserire nel Team di Operations in qualità di Customer Service Representative. Qualifications

Qualifiche

Cosa farai:

• Gestione delle richieste in entrata dei nostri clienti commerciali - per telefono o per iscritto - su tutti gli argomenti di post-vendita e di elaborazione operativa al primo livello e trovate la soluzione giusta per ogni richiesta;
• Assistere i nostri clienti su temi quali la logistica, l'invio di documenti, i pagamenti e i reclami e lavorate a stretto contatto con i nostri reparti specializzati interni;
• Lavoro di squadra e comunicazione: sarete l'interfaccia tra i nostri clienti e i reparti specializzati e vi assicurerete che tutti i problemi vengano risolti in modo efficiente;
• Mantenere organizzare e gestire con cura e precisione le nostre panoramiche, i rapporti e i dati dei clienti.

Cosa richiediamo:

• Un'esperienza pregressa nel servizio clienti rappresenta un valore aggiunto significativo; specialmente se avete familiarità con sistemi di ticketing e software di telefonia e padronanza della Suite Google, in particolare GSheet;
• Saremmo lieti di accogliere nel nostro team una persona motivata, con un approccio al lavoro strutturato e meticoloso, e con un forte spirito di collaborazione;
• Capacità comunicativa: saper ascoltare attivamente, dimostrare affidabilità e trovare sempre il modo più efficace per esprimersi.

Cosa offriamo:

• Iniziale contratto a tempo determinato di sei mesi con finalità di inserimento nell’azienda;
• CCNL Commercio, IV Livello;
• RAL da commisurare in base all'esperienza del candidato;
• Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale;
• Ambiente energico, giovane e informale.

Ulteriori informazioni

Luogo di lavoro: Milano

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

La ricerca è rivolta a candidati/e appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99. L’azienda garantisce pari opportunità e valorizza la diversità come elemento di crescita e innovazione