JUNIOR CUSTOMER CARE ? LINGUA INGLESE

Etjca S.p.a.

Etjca S.p.A., per conto di solida realtà aziendale operante nel settore del servizio clienti aeroportuali, con sede a Milano, sta selezionando n. 4:

JUNIOR CUSTOMER CARE – LINGUA INGLESE

Le risorse saranno inserite in un team giovane e dinamico e riportando direttamente all'Operations Control Center Manager, in un contesto in forte crescita, avranno l'obiettivo di garantire supporto operativo alle attività aeroportuali e contribuire al miglioramento dell'esperienza di passeggeri ed equipaggi.

Ruolo e Responsabilità:

• Supporto operativo nella gestione di IROPs (cancellazioni, ritardi, dirottamenti);
• Ricerca e coordinamento fornitori per servizi HOTAC, trasferimenti e rinfreschi;
• Follow-up delle attività e aggiornamento dei database;
• Ottimizzazione dei processi e delle procedure operative;
• Collaborazione con il team Operations per garantire efficienza e soddisfazione del cliente;

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:

• Preferibile diploma ad indirizzo linguistico e/o turistico;
• Madrelingua italiano e inglese;
• Conoscenza di una seconda lingua (francese, spagnolo o tedesco) costituisce un plus;
• Ottima padronanza del pacchetto MS Office;
• Disponibilità a lavorare sui tre turni a rotazione con disponibilità 7/7;
• Preferibile pregressa esperienza nei settori Aviazione/Trasporti/Turismo in qualità di assistenza clienti / customer service;
• Interesse per il settore;

Soft skills:

• Predisposizione al contatto con il pubblico;
• Ottime doti relazionali e capacità di lavorare in team:
• Precisione, puntualità e resilienza;

Riporto gerarchico: Operations Control Center Manager

Relazioni di funzione:

Interne: colleghi del team Operations.

Esterne: clienti, fornitori.

Sede di lavoro: Milano (MI) – Zona Quartiere Gallaratese.

Orario di lavoro: su tre turni settimanali / mensili a rotazione per copertura 24h /7 giorni delle operazioni aeroportuali.

• Dalle 07.30 alle 16.00.
• Dalle 15.30 alle 00.00.
• Dalle 00.00 alle 08.30.

Tipologia contrattuale: assunzione a tempo determinato in somministrazione di 3 mesi iniziali con seria finalità assuntiva da parte dell'azienda.

Inquadramento: 5° livello del CCNL Terziario Conf. Commercio (14 mensilità).

Retribuzione: 1669,00 € circa lordo /mensile + Ticket Pasto 5€ + Maggiorazioni turni notturni.

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

Settore: Aviazione/Servizi aeroportuali

Ruolo: Customer Service

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione