IT Support & Service Manager

Hello Humans,

We’re Orbyters!

In ORBYTA TECH sperimentiamo avanguardia e creiamo innovazione.

Siamo l’anima ICT del Gruppo Orbyta, progettiamo esperienze interstellari tra fisico e digitale.

La nostra Mission

Guidiamo i nostri partner nell’ideazione, progettazione e sviluppo di processi tecnologici interattivi e immersivi. Ci occupiamo di implementazione, delivery e integration di sistemi software, network, hardware e IOT.

Coltiviamo talenti, curiamo competenze e know how, costruiamo esperienza.

La nostra software house l’Area51 è un hub innovativo in continua evoluzione.

Cosa offriamo?

Nel nostro HQ situato nel cuore di Torino in Piazza Castello , troverai postazioni smart con ogni tipo di dotazione, spazi di condivisione e di svago.

Accompagneremo la tua Orbyta Experience con:

• Zero gravity wallet per investire sulla tua formazione
• Orbyta Uniqversity per seguire percorsi formativi ad hoc
• Follow-up periodici
• Career path strutturato
• Eventi di team building
• Smart & Agile working
• Knowledge sharing con la tua Tech Unit

Chi cerchiamo?

IT Support & Service Manager da inserire su progettualità in ambito Banking per un nostro cliente con sede a Torino.

La risorsa si occuperà di:

• Gestire attività di supporto tecnico su applicazioni in ambito pagamenti
• Monitorare, analizzare e gestire i ticket, garantendo il rispetto degli SLA
• Smistare e assegnare i ticket ai team di sviluppo o ai gruppi tecnici competenti
• Effettuare analisi preliminari delle anomalie applicative per individuare la causa del problema
• Eseguire interrogazioni su database per attività di analisi, verifica dati e troubleshooting
• Supportare il monitoraggio della qualità del servizio e la produzione di reportistica operativa
• Collaborare con i team di sviluppo e infrastruttura per la gestione delle evolutive e delle attività di manutenzione applicativa

• Esperienza nel supporto tecnico di 1° e 2° livello e in attività di Application Management o Service Management
• Conoscenza di SQL e capacità di interrogazione database (SQL, Oracle, Mongo DB ecc...)
• Esperienza nell’utilizzo di strumenti di ticketing (es. Jira, ServiceNow o similari)
• Capacità di analisi e problem solving
• Buone capacità di comunicazione e gestione degli stakeholder
• Buona conoscenza della lingua inglese

Modalità di lavoro: Ibrido, con occasionale presenza presso la sede del cliente a Torino .

Benefit ed economics saranno commisurati all’esperienza maturata.

Orbyta Tech è presente su Torino, Milano, Roma e Lecce.

Seguici su:

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La nostra offerta rispetta le norme sulle parità di trattamento in materia di occupazione e di condizioni di lavoro (L.903/77, L.125/91, D.Lgs. 216/03 e D.Lgs. 198/2006). Tutte le candidature devono essere accompagnate dall'autorizzazione al trattamento dei dati personali e saranno gestite ai sensi del D.Lgs 196/03.

La nostra organizzazione opera nel rispetto della Parità di Genere e con l’impegno di sostenere l’Inclusività e la Diversity. La preghiamo di sottoporre la sua candidatura evitando di fornire informazioni relative a matrimonio e gravidanza e responsabilità familiari. Le candidature non devono contenere informazioni relative allo stato di famiglia dei candidati o alla loro eventuale gravidanza.