IT Specialist - 4Stars

La figura ricercata dovrà fornire assistenza a tutti gli utenti con gli elementi relativi al desktop, quali hardware, software, applicazioni, stampa, iPhone e telefoni, aggiornamenti hardware e software, Implementazioni di sicurezza e problemi di conformità Si tratta di un ruolo che verrà svolto sia in ufficio che da remoto.

Principali attività/mansioni:

- Supporto di PC, laptop, telefoni, softphone, telefoni cellulari e da scrivania, stampanti, dispositivi intelligenti, scanner digitali;

- Supporto di applicazioni e software sia esterni che interni, le applicazioni esterne includono tutti i prodotti Microsoft;

- Configurare, costruire e installare l'hardware, occupandosi dell'applicazione delle patch a tutti i dispositivi desktop e dell'aggiornamento dell'AV;

- Allestire e manutenere le sale di formazione e sale riunioni con l'adeguato hardware. Impostare e gestire Video Call e conference calls;

- Gestire i ticket aperti dai dipendenti e appaltatori. Aggiornare i ticket e l'inventario se necessario.

- Interagire con fornitori terzi per guidare e risolvere specifici problemi tecnici.

- Identificare opportunità per migliorare, automatizzare o semplificare processi o sistemi.

- Fornire assistenza in altri paesi della regione EMEA, quando necessario.

La figura ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

- ha almeno 3 anni di esperienza in ruoli di supporto tecnico per gli utenti finali;

- diploma o laurea (preferibile) in informatica. La certificazione Microsoft Certified Desktop Support Technician è un plus;

- lingua inglese fluente (C1) sia scritto che parlato;

- forte comprensione delle competenze hardware del PC, avere interesse e entusiasmo per la tecnologia e il supporto per gli utenti finali;

- capacità comunicative, per interagire con utenti, di diversi livelli tecnici;

- propensione alla gestione delle priorità delle attività ed essere in grado di gestire più richieste contemporaneamente.

Completano il profilo: proattività, orientamento al servizio, capacità di problem solving, propensione a lavorare in Team anche internazionali.

Titolo di studio: Laurea specialistica (4-5 anni)

Area di studio: Informatica

Esperienza maturata nel settore: da 4 a 5 anni

Madrelingua: italiano

Lingua: inglese

Parlato: C1 - Livello avanzato

Comprensione: C1 - Livello avanzato

Produzione scritta: C1 - Livello avanzato

Word / Pages: Esperto

Excel / Numbers: Esperto

Power Point / Keynotes: Esperto

Sistemi operativi: Windows, Mac OS, IOS

Linguaggi di programmazione: Sharepoint Server

Settore: Banca/Finanza/Assicurazioni

Funzione: It/Internet/Application SW

Numero posizioni ricercate: 1

Inizio previsto: 01/12/2025