IT Customer Service Support

Experis è alla ricerca di un/una  IT Customer Service Support per conto di un prestigioso cliente operante nel settore banking .

📌 Ruolo e contesto

Inserito/a all’interno della divisione Operations, Digital Banking & Corporate Solutions , la risorsa sarà responsabile di fornire assistenza tecnica di I e II livello ai clienti istituzionali, garantendo un elevato standard di supporto per i servizi di pagamento.

🛠️ Responsabilità principali

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello, con focus su clienti istituzionali e bancari.
• Monitoraggio dei servizi e gestione delle anomalie operative, fungendo da primo punto di contatto per la risoluzione degli incidenti.
• Produzione di reportistica interna e verso il cliente.
• Gestione delle anagrafiche di collaudo e produzione.
• Collaborazione nelle fasi di predisposizione e collaudo dei servizi.
• Contributo alla redazione della documentazione operativa interna.

🎯 Requisiti

• Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito informatico o economico).
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata (necessaria per assistenza a clienti internazionali).
• Disponibilità a lavorare su turni
• Automunito/a.
• Ottime capacità di ascolto, analisi, proattività e spirito di iniziativa.

💼 Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato in somministrazione .
• CCNL Credito – Inquadramento: 3° area professionale, 1° livello.
• Buoni pasto da €8,50 .
• Modalità di lavoro ibrida , con possibilità di smart working fino a 10 giorni al mese .
• Sede di lavoro: Milano Sud .