IT Cloud Support Engineer

Warp Tech è un system integrator di primo piano che si concentra sull'offrire soluzioni innovative per infrastrutture cloud Azure e ibride.

Cerchiamo persone con esperienza, abituate a lavorare in team strutturati, che apprezzano un approccio ordinato, collaborativo e orientato alla qualità.

Siamo alla ricerca di una figura di IT Cloud Support Engineer (L2) – Azure & Intune Operations

La risorsa verrà inserita nel team Operations, sarà il punto di riferimento per la gestione e l'ottimizzazione degli endpoint e delle risorse cloud del cliente. Si occuperà di garantire la continuità del servizio e l'implementazione di configuration policy su scala globale.

La risorsa verrà inserita nel team Operations, sarà il punto di riferimento per la gestione e l'ottimizzazione degli endpoint e delle risorse cloud del cliente. Si occuperà di garantire la continuità del servizio e l'implementazione di configuration policy su scala globale.

Principali responsabilità

• Endpoint Management: Gestione, troubleshooting e deployment di policy tramite Microsoft Intune (Configuration Profiles, Compliance, Autopilot, Packaging).
• Supporto L2: Gestione di ticket complessi scalati dal primo livello, garantendo il rispetto degli SLA concordati.
• Documentazione: Redazione di procedure tecniche (SOP) e reportistica rigorosamente in lingua inglese .
• Collaboration: Interfaccia costante con i team del cliente e interni

Requisiti Tecnici & Esperienza

• Esperienza pregressa: Almeno 2 anni in ruoli di supporto sistemistico L2 in contesti strutturati o MSP.
• Tech Stack: Conoscenza approfondita di Microsoft Intune e del portale Azure.
• Lingue: Inglese fluente (livello minimo B2/C1) scritto e parlato. Il colloquio tecnico si svolgerà in parte in lingua.
• Metodologia: Familiarità con i processi ITIL (Incident & Change Management)
• Certificazioni ITIL gradite
• Certificazioni Microsoft AZ-104 o MS-102
• Conoscenza base di PowerShell .
• Esperienza consolidata nella gestione di policy (Configuration Profiles, Compliance), distribuzione applicazioni, patching e troubleshooting di dispositivi Windows/macOS/Mobile.
• Problem Solving: Capacità di analisi dei log e isolamento del guasto in ambienti ibridi.
• Precisione: Capacità di seguire e aggiornare Standard Operating Procedures (SOP)

Soft Skills

• Passione reale per la tecnologia
• Curiosità e apertura verso nuovi strumenti e metodologie
• Buone capacità di comunicazione tecnica
• Orientamento alla qualità e al miglioramento continuo

Tipologia di offerta:

• CCNL Commercio su 14 mensilità
• Sistema di welfare aziendale: convenzioni, buoni pasto
• Corsi di formazione interni con relative certificazioni in ottica di miglioramento continuo
• Percorso di crescita
• Lavoro autonomo e orientato agli obiettivi
• Polizza vita
• Modalità di lavoro: ibrida.

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La ricerca è rivolta a candidati di ambo i sessi. I candidati interessati possono inviare un curriculum vitae con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs 196/03