IT Business Analyst & PM

• Organizzazione di servizi B2B in ambito certificazione/ispezione/formazione.
• Soluzione Ibrida 1gg di smart working x week

Azienda

Organizzazione di servizi B2B in ambito certificazione/ispezione/formazione, con un forte focus su qualità e compliance con sede a Milano zona centro.

Offerta

Demand & stakeholder management · Gestire le richieste business (quotidiane e progettuali), strutturandole per priorità, impatto. · Facilitare workshop con stakeholder interni per tradurre i bisogni. · Tradurre esigenze "operative" in roadmap strutturate Business analysis · Raccogliere requisiti (business, funzionali e non funzionali), mappare processi AS-IS/TO-BE · Collaborare con IT e fornitori su soluzioni (make/buy), integrazioni tra sistemi, automazioni e flussi approvativi/checklist. · Presidia UX e customer journey dell'area clienti: semplificazione, chiarezza, coerenza con l'immagine "rinnovata". Project management & delivery · Pianificare e governare progetti end-to-end (scope, tempi, costi, rischi, dipendenze), coordinando team interni e vendor. · Impostare governance di progetto (reportistica, steering), assicurare qualità e rispetto delle milestone. · Supportare go-live, hypercare e adozione (change management, formazione, comunicazione interna). Data & performance · Per iniziative BI: definire requisiti di reporting nel rispetto della data governance. · Monitorare risultati post-rilascio (adozione, tempi di processo, errori/rilavorazioni. Progetti tipici su cui lavorerai · Evoluzione Area Riservata Clienti (servizi digitali, comunicazioni, documenti, richieste, stato pratiche) · BI: dashboard operative e direzionali, KPI di processo e servizio · Integrazioni tra sistemi (anagrafiche, workflow, documentale, CRM/ERP) · Automazione acquisto e compilazione checklist/attività monitorate per clienti che devono affrontare audit

Competenze ed esperienza

Requisiti · 7+ anni in ruoli di IT Business Analysis e/o IT Project Management in contesti complessi. · Esperienza concreta su progetti digitali (portali/area clienti), integrazioni e process improvement/automazione. · Capacità di gestione stakeholder e di traduzione domanda-operatività in iniziative strutturate. · Metodologie: Agile/ibrido (Scrum/Kanban) e capacità di lavorare anche in waterfall dove serve. Tool tipici: suite Office; gradito BI (Power BI) e basi SQL.

Completa l'offerta

• Contratto a tempo indeterminato in un'azienda di grandi dimensioni.
• Smart Working 1gg a settimana.
• Opportunità di lavorare su progetti tecnologici innovativi.
• Ambiente di lavoro stimolante e orientato ai risultati.