INTERIM PROJECT MANAGER – RIORGANIZZAZIONE HUB

Realtà del settore Healthcare

All’interno dell’area Operations sono attivi due hub principali (Nord Italia e Centro Italia), composti da team di front office, pianificazione e gestione service, responsabili di:

• coordinamento degli interventi dei tecnici
• gestione delle richieste e supporto dei pazienti
• supporto operativo ai servizi di consegna e assistenza

Questi hub sono stati sviluppati qualche anno fa nell’ambito di un progetto internazionale volto alla standardizzazione e automazione dei processi su più Paesi.

Il progetto oggi è concluso; si apre ora una fase di revisione e ottimizzazione del modello operativo.

Responsabilità

Obiettivo del Ruolo

Supportare l’azienda nella valutazione e riorganizzazione degli hub operativi , fungendo da interfaccia tra il partner esterno incarito dell’analisi e del/della GM.

La figura garantirà il governo end-to-end del progetto, assicurando:

• coerenza delle analisi
• sostenibilità delle soluzioni proposte
• allineamento con gli stakeholder interni
• Coordinare il progetto di analisi e revisione del modello operativo degli hub
• Agire come trade union tra società di consulenza e stakeholder interni
• Validare e interpretare le analisi di dimensionamento (FTE, carichi di lavoro, produttività)
• Supportare decisioni strategiche su:
• dimensionamento delle strutture
• eventuale razionalizzazione/centralizzazione degli hub
• localizzazione e modello organizzativo futuro
• Valutare l’impatto delle proposte in termini operativi e organizzativi
• Fornire feedback critico e indipendente
• Predisporre report e aggiornamenti per il/la General Manager
• Garantire il corretto avanzamento del progetto in termini di tempi, qualità e risultati

Profilo

• Esperienza consolidata come Project Manager in contesti di trasformazione organizzativa
• Background in progetti di:
• riorganizzazione Operations
• ottimizzazione strutture di servizio
• redesign di modelli operativi
• Preferibile esperienza in contesti:
• Contact Center / Customer Service
• Service Operations / Field Service
• Logistica o servizi al cliente
• Società di Consulenza

• Forte capacità di lettura organizzativa e analisi dei modelli operativi
• Capacità di interfacciarsi con consulenti esterni e challenge costruttivo
• Comprensione delle logiche di:
• workforce planning
• KPI operativi e produttività
• Ottime capacità di stakeholder management (livello direzionale)
• Approccio pragmatico e orientato al risultato

Profilo ideale

• Provenienza da società di consulenza o ruoli interni su progetti di trasformazione
• Esperienza su contesti strutturati con Operations distribuite
• Seniority adeguata a interagire con General Management
• Autonomia e capacità di guidare progetti complessi

Si offre un contratto iniziale di 6/8 mesi preferibilmente in P.IVA, compenso giornaliero nell'intorno di 500/600€+Spese. (fatturazione diretta tra cliente e Interim Manager).

Sede di Lavoro: Milano (raggiungibile con i mezzi pubblici)

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»