INBOUND IN LINGUA TEDESCA LIVELLO C1-C2
Etjca S.p.a.
20055 Vimodrone, Metropolitan City of Milan, Italy
4 mesi - Part-time
1.622 € al mese
Ibrida
Descrizione dell'offerta
Etjca S.p.A., Agenzia per il Lavoro – Divisione Contact Center & Customer Care, seleziona per un'importante azienda cliente con sede a Vimodrone:Addetta/o Customer Care inbound e back office per il settore automotive per il MERCATO TEDESCO- Livello C1-C2 TEDESCO con ottima conoscenza della lingua italiana. - Disponibilità da Gennaio 2026.Descrizione della posizione:La risorsa rappresenterà l'azienda nella gestione delle relazioni con i clienti, assicurando elevati livelli di assistenza e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza tramite diversi canali di comunicazione (telefono, e-mail, SMS, ecc.), garantendo un servizio efficiente e orientato alla qualità.Si offre:Contratto in somministrazione di 4 mesi con possibilità di proroghe;Inquadramento CCNL TLC – 3° livello (retribuzione mensile lorda 1.622 €, da riproporzionare per 30 ore settimanali);Contratto part-time 30 ore settimanali;Orario: su turni dal lunedì al venerdì, fascia 8:00–19:00;Benefit: computer portatile aziendale;Modalità ibrida: previste almeno 6 giornate mensili in presenza, secondo turnazione, il resto in smart working.Attività principali:Raccogliere e controllare i dati anagrafici e operativi dei clienti;Individuare le esigenze del cliente, analizzare la richiesta o la segnalazione e fornire una soluzione nel rispetto delle procedure interne, puntando alla massima soddisfazione del cliente;Proporre soluzioni personalizzate sulla base delle necessità espresse dal cliente o dal prospect;Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche ai referenti interni o esterni per una gestione corretta del reclamo;Verificare il grado di soddisfazione dei clienti attraverso interviste strutturate.Competenze richieste:Ottima conoscenza della lingua tedesca (livello C1–C2) e buona padronanza dell'italiano;Spiccate capacità comunicative e relazionali;Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC;Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, Word e Outlook;Buone competenze nella redazione di e-mail e comunicazioni scritte;Orientamento al lavoro di squadra e capacità di collaborare efficacemente;Interesse verso il settore automotive.Sede di lavoro:Vimodrone#catccEtjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.Il servizio è gratuito.
28 Novembre 2025
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