INBOUND CUSTOMER CARE IN LINGUA PORTOGHESE (M/F/X)

Samsic HR Italia

SAMSIC HR ITALIA SPA Per azienda cliente operante nel settore Contact & Customer care, ricerchiamo un/una figura per: ASSISTENZA INBOUND con conoscenza madrelingua del portoghese (Europeo) e buona conoscenza della lingua inglese (livello C1)per un servizio operante nel settore automotive

La risorsa selezionata gestirà attività di assistenza inbound e back office utilizzando quotidianamente il portoghese (Europeo) a livello madrelingua e l'inglese livello C1, sia nella comunicazione con i clienti sia nella gestione operativa delle richieste.

Attività

Presa in carico delle comunicazioni in entrata (telefono, e-mail e canali digitali) utilizzando portoghese e inglese

• Assistenza a clienti attivi e potenziali, fornendo chiarimenti e supporto operativo
• Aggiornamento e controllo delle informazioni all'interno dei sistemi aziendali
• Valutazione delle esigenze espresse e definizione delle risposte più efficaci - Gestione delle problematiche segnalate, con eventuale escalation interna
• Raccolta delle opinioni dei clienti e verifica del livello di soddisfazione del servizio

Requisiti linguistici

• Madrelingua portoghese (Europeo del Portogallo) livello madrelingua o C1/C2
• Inglese livello C1 (utilizzo quotidiano)
• Buona conoscenza dell'italiano

Offerta contrattuale

• Contratto iniziale 4 mesi in somministrazione (con proroghe)
• CCNL Telecomunicazioni Livello 3 (€1.622 lordi per il full time, da riproporzionare alle 30h settimanali)
• Part-time 30 ore settimanali
• Orario: lunven, fascia 8:0019:00
• PC aziendale
• Lavoro ibrido (6 giorni al mese in presenza, restanti giornate in smartworking)

Sede: Vimodrone, Metro linea verde, fermata Cologno Sud

Settore: Altro

Ruolo: Customer Service