impiegato customer service

Per importante azienda nel settore dei trasporti, Randstad Italia ricerca una figura di Impiegato Customer Service da inserire all'interno del team del supporto operativo. La risorsa garantirà un’assistenza efficiente e puntuale ai clienti gestendo ordini, spedizioni, anomalie e richieste informative, con l’obiettivo di assicurare un elevato livello di servizio e il corretto flusso operativo tra reparto logistico e Concessionari, riportando direttamente al responsabile di filiale.

tipo di contratto: somministrazione

CCNL: 3 livello logistica e trasporti

orario : full time

RAL: 28\30k annui

Retribuzione annua: 28000€ - 34000€

key responsibilities

• Gestione delle attività operative rispondendo direttamente al Responsabile di Filiale.

• Supporto clienti: Assistenza quotidiana e multicanale (telefono, email, portali) su spedizioni, tempistiche e documentazione.

• Supporto documentale: Aiuto ai clienti nella creazione di ordini, etichette e documenti di trasporto (DDT).

• Inserimento e tracking: Data entry, monitoraggio e aggiornamento costante degli ordini tramite i software aziendali.

• Monitoraggio proattivo: Controllo regolare delle spedizioni e comunicazione tempestiva ai clienti in caso di anomalie o ritardi.

• Coordinamento interno/esterno: Interfaccia diretta con magazzino, trasportatori e reparti interni per garantire la corretta evasione degli ordini.

• Gestione reclami: Apertura e gestione completa delle pratiche per merce mancante, danneggiata o consegne errate.

• Reportistica: Preparazione di report periodici sulle performance di consegna e sui livelli di servizio

qualifications

• Titolo di studio: Preferibile Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia, Logistica o discipline affini.

• Competenze di settore: Consolidata conoscenza del settore logistica e trasporti, con focus preferenziale sui network di trasporto su pallet.

• Sistemi di tracking: Familiarità e operatività nell'utilizzo dei sistemi, portali e strumenti di tracking delle merci.

• Strumenti informatici: Ottima padronanza dei programmi del pacchetto Office, con particolare focus e competenze avanzate nell'uso di Microsoft Excel.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

education

• Bachelors or equivalent