IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE - CONTRATTO A TERMINE

Randstad Italia Spa, filiale di Garbagnate Milanese, ricerca per importante multinazionale americana, sita in Lainate (MI), un IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE per contratto a termine (fino a febbraio 2027).

Questo ruolo ha l'obiettivo di supportare attivamente le attività quotidiane legate al Customer

Service e alla Logistica, concentrandosi in particolare sulla gestione degli ordini dopo il loro

inserimento nei sistemi aziendali. La risorsa si occupa dell'evasione delle richieste

successive all'inserimento degli ordini. La figura è inserita all'interno del team Customer

Support & Logistics, e opera in modalità shared, fornendo supporto trasversale ai vari reparti

aziendali. L'attività si svolge sotto la supervisione del Customer Service Supervisor, in

un'ottica di collaborazione e integrazione dei flussi operativi.

Luogo di lavoro: Lainate. Orario di lavoro: da lunedi a venerdi, 40 ore full time, 2 giorni di smart working alla settimana.

Tipologia contrattuale: si offre inserimento in somministrazione con contratto a termine fino a febbraio 2027. CCNL terziario confcommercio, 14 mensilità + mensa interna, RAL indicativa tra i 25k e 30k in base all'esperienza.

Retribuzione annua: 28000€ - 34000€

key responsibilities

Principali responsabilità:

• Assicurare la corretta gestione delle attività legate all'avanzamento, modifica e

completamento degli ordini

• Coordinare la comunicazione con clienti e fornitori per garantire un servizio puntuale ed

efficace

• Collaborare con il reparto logistico per il buon esito delle spedizioni (es. dando indicazioni

per le giacenze ai corrieri)

• Gestire eventuali problematiche o reclami, fornendo supporto operativo e decisionale al

team

• Supporto sulla gestione operativa del sistema informatico BPCS

• Assicurare la tempestiva evasione delle richieste in arrivo alla specifica casella di e-mail

condivisa attraverso l'utilizzo del tool di mail management in dotazione (Front)

• Supporto telefonico alle richieste post-ordini dei clienti interni ed esterni (modifiche, stato,

annullamenti, etc.)

qualifications

Qualifiche richieste:

• Diploma o laurea, preferibilmente in ambito logistico, economico o affine

• Esperienza pregressa in ambito customer service o logistica

• Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli

• Buone doti comunicative e relazionali

• Conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, ERP, CRM)

Soft Skills:

• Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team

• Buone capacità comunicative

• Capacità di lavorare sotto stress

• Orientamento al risultato

• Persona proattiva e dinamica

• Atteggiamento positivo

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

education

• Upper secondary education