Impiegato Customer Care - settore Bancario

Profilo

Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di Customer Care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.

Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione!

Ricerchiamo per una storica e importante realtà operante in diversi settori nuove risorse da inserire nelle attività di Customer Care e Back Office.

Prima dell’inserimento, parteciperai a un corso di formazione professionalizzante.

MODALITA’ DI FORMAZIONE : in presenza, con orario 09:00-18:00

RIMBORSO : 5€ di buono pasto per ogni giornata di corso completata

PERIODO : dal 25 Maggio al 5 Giugno

Responsabilità

ATTIVITA'

• Fornisce assistenza professionale ai clienti inbound in ambito bancario;
• Fornisce supporto e assistenza telefonica ai clienti corporate
• Guida i clienti nell’accesso e nella navigazione sulla nuova piattaforma di digital banking NOVA
• Fornisce chiarimenti sui servizi, operazioni e funzionalità disponibili sulla piattaforma
• Gestisce e risolve eventuali problematiche tecniche o difficoltà riscontrate dai clienti nell’utilizzo della stessa
• Apre segnalazioni

Skill e Professionalità

REQUISITI

• Diploma di Scuola Superiore
• Buona dialettica
• Predisposizione al contatto telefonico
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
• Preferibile esperienza pregressa di customer service
• Buon utilizzo del PC
• Empatia, flessibilità, dinamismo e proattività.

Benefit

COSA OFFRIAMO

• Contratto a tempo determinato in somministrazione (2 mesi iniziali con possibilità di proroghe)
• Monte ore settimanale : 20 su 5 giorni con possibilità di fare ore supplementari
• Turni su fasce orarie : lun-ven 08:00-20:00, sab 08:00–13:00.

PERCHE' CANDIDARTI?

✔ Percorso formativo dedicato

✔ Ambiente dinamico e in evoluzione

✔ Possibilità di crescita professionale

✔ Flessibilità organizzativa

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).