Impiegato assistenza post vendita ? Automotive / Truck

LHH

LHH affianca un'importante realtà internazionale del settore automotive pesante, specializzata nella produzione e distribuzione componentistica per veicoli industriali, nella ricerca di un Impiegato Assistenza post-vendita - Settore Truck / Automotive.

L'azienda, filiale commerciale italiana di un grande gruppo europeo, opera nella distribuzione di componenti tecnici prodotti in casa madre. La sede italiana conta circa 20 dipendenti e si caratterizza per un ambiente semplice, genuino e collaborativo ed è ubicata in Verona zona Sud.

Responsabilità

La persona, inserita nel team Assistenza e riportando al Responsabile Service, si occuperà di:

• Gestione tecnica dei casi post‑vendita

  • Ricezione e presa in carico delle segnalazioni da officine autorizzate, clienti, flotte e autotrasportatori.
  • Raccolta dettagli, foto, informazioni e documentazione tecnica.
  • Apertura e aggiornamento pratiche nel CRM Salesforce, rispettando le procedure interne.
  • Gestione telefonica e via e-mail dei casi, con forte orientamento alla risoluzione.

  Analisi tecnica e valutazione delle garanzie

  • Valutazione preliminare di cause di guasto.
  • Supporto all'analisi della centralina del veicolo.
  • Collaborazione con il Responsabile Service per l'approvazione di eventuali garanzie.

  Coordinamento operativo

  • Contatto con officine autorizzate per diagnosi e interventi.
  • Follow‑up costante sullo stato di avanzamento.
  • Aggiornamento e archiviazione delle pratiche.

  Relazioni interne ed estere

  • Interazione con gli uffici tecnici esteri del gruppo.
  Partecipazione a momenti formativi e confronti tecnici con la casa madre

Profilo

Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:

• Formazione ed esperienza

  • Diploma tecnico (meccanico/elettrico/meccatronico) o ITS automotive/logistica.
  • Esperienza in contesti automotive, truck, ricambistica, officine meccaniche o ruoli affini.
  • Si valutano anche profili junior ma fortemente motivati e abituati a gestire attività tecniche.

  Competenze richieste

  • Conoscenze base di meccanica, elementi elettrici e pneumatica.
  • Capacità di comprendere cause di guasti e problematiche tecniche.
  • Non è richiesta la lettura di disegni complessi
  • Inglese almeno base, necessario per i rapporti con gli uffici esteri.
  • Conoscenza di gestionali e CRM.

Completano il profilo:

• Ottima capacità di gestione delle priorità e del carico di lavoro.
• Precisione, problem solving e orientamento al cliente.
• Attitudine al lavoro dinamico e alla relazione con officine e clienti

Offerta

• CCNL Terziario, inserimento diretto tempo indeterminato
• RAL 30.000 ? 40.000 € in base all'esperienza.
• Premio annuale.
• Smart working.
• Flessibilità di orario, con pausa pranzo di 30 min.
• Percorso di formazione tecnica continua sul prodotto.
• Inserimento in un team solido e collaborativo, con supporto costante.

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»

Settore: Industria metalmeccanica

Ruolo: Ingegneria/Progettazione