IMPIEGATO/A BACK OFFICE CUSTOMER CARE

STAFF SPA

Staff Spa per il Lavoro, filiale di Verona, seleziona per azienda operante nel settore automotive un/una IMPIEGATO/A BACK OFFICE CUSTOMER CARE

La risorsa si occuperà di:

· Fornire supporto di back office e contenuti agli operatori del Contact Center per risolvere i reclami su singoli casi

· Gestire i casi dei Clienti nel sistema CRM seguendo procedure e flussi adeguati

· Ridurre al minimo il tempo medio di soluzione dei casi dei clienti

· Gestire e comunicare dati, prendendo decisioni logiche in modo rapido e preciso

Requisiti:

· Laurea in Lingue o Economia e commercio

· Conoscenza fluente dell'inglese e possibilmente anche del tedesco o francese

· Ottimo utilizzo dei sistemi informatici (MS Word, Excel e PowerPoint )

· Spiccate capacità di analisi e dimestichezza nell'uso di Excel ( report/statistiche )

· Ottime capacità gestionali, organizzative e di problem solving

· Conoscenza BI, Power Point Generator

· Conoscenza del mondo automotive

Contratto: tempo determinato in somministrazione

Orario di lavoro: FULL TIME, nel range orario 8.30-19.00 lu-ve.

Luogo di lavoro: Verona

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it. Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03). Staff S.p.A. è azienda certificata UNI/PdR125:2022 per la Parità di Genere. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I – Ministero del Lavoro e P.S. prot. n. 39/0011781.

Settore: Industria automobilistica

Ruolo: Customer Service

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato