IMPIEGATA/O COMMERCIALE BACK OFFICE

Manpower italia

29015 Castel San Giovanni, Province of Piacenza, Italy Tempo indeterminato - Tempo pieno In presenza

Descrizione dell'offerta

Manpower Italia

Esperienza pregressa nel ruolo Assunzione Diretta customer care Per importante azienda operante nel settore operante nel settore del packaging flessibile ricerchiamo: un/una IMPIEGATA/O con mansioni di Addetto all'attività di back office commerciale da inserire all'interno dell'area commerciale. Ruolo La risorsa sarà inserita all'interno dell' Ufficio Commerciale e avrà la responsabilità di garantire il corretto flusso della gestione degli ordini ricevuti dai clienti, garantendo altresì il corretto flusso di tutte le attività inerenti l'assistenza post-vendita. Il ruolo rappresenta un punto di raccordo tra clienti, area commerciale, produttiva e gestionale , con un impatto diretto sulla qualità delle relazioni commerciali con i clienti della società. Responsabilità principali

Inserimento e gestione ordini clienti nel gestionale
Preparazione di offerte commerciali e preventivi
Monitoraggio dello stato degli ordini (evasione, spedizione, consegna)
Supporto alla rete vendita o agli agenti esterni
Aggiornamento listini prezzi e condizioni commerciali
Gestione degli avviamenti con i clienti per nuovi ordini di lavoro/progetti;
Gestione delle richieste clienti via telefono, email o CRM
Assistenza pre e post-vendita
Gestione reclami e resi, con relativa risoluzione delle problematiche
Fornire informazioni su prodotti, disponibilità e tempistiche
Fidelizzazione del cliente attraverso un servizio efficace e tempestivo

Requisiti tecnici

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
Ottima padronanza del pacchetto Adobe
Gradita conoscenza gestionale Zucchetti
La conoscenza dei principali processi di stampa (preferibilmente flexo e/o rotocalco ) sarà considerato un valore aggiunto;

Competenze trasversali