HR Operations Manager

Per rafforzare la nostra struttura HR , siamo alla ricerca di una figura di HR Operations Manager che avrà la responsabilità di presidiare e far evolvere processi , sistemi e servizi HR Operations , garantendo efficienza operativa, qualità e integrità dei dati, conformità normativa e miglioramento continuo , con un forte focus sulla standardizzazione, digitalizzazione e scalabilità dei processi .

Principali responsabilità

• Coordinare e sviluppare il team HR Operations, definendo obiettivi chiari e KPI di riferimento, monitorando le performance e promuovendo una cultura di responsabilità, collaborazione e miglioramento continuo ;

• Governare end-to-end i processi di HR Operations, Payroll & Administration, assicurandone efficienza, qualità del servizio , rispetto delle scadenze, compliance normativa e affidabilità dei dati lungo l’intero employee life cycle;

• Assicurare la corretta elaborazione delle paghe e dei cedolini, il controllo delle variabili retributive, la conformità agli obblighi fiscali, contributivi e contrattuali, nonché il coordinamento dei fornitori esterni e il monitoraggio dei livelli di servizio e della qualità del processo;

• Presidiare e sviluppare le leve di Total Rewards garantendo coerenza con le policy aziendali e supportando analisi di competitività e sostenibilità interna ed esterna ;

• Guidare le attività di analisi del costo del lavoro e workforce planning, supportando in collaborazione con le figure HRBP il business nella pianificazione degli organici, nella definizione di scenari previsionali e nell’ottimizzazione dell’efficienza organizzativa ;

• Garantire la corretta applicazione del CCNL Commercio e della normativa giuslavoristica, fiscale e contributiva, monitorandone costantemente gli aggiornamenti e assicurando l’allineamento alle policy aziendali e alle strategie di Total Rewards ;

• Presidiare l’intero employee life cycle, gestendo assunzioni, trasformazioni, variazioni contrattuali e cessazioni, assicurando coerenza , accuratezza e tracciabilità dei dati ;

• Supervisionare la predisposizione e la gestione della documentazione amministrativa e contrattuale, monitorando le principali scadenze e curando i rapporti con enti esterni quali INPS, INAIL e altri stakeholder di riferimento ;

• G overnare i processi HR su Workday , garantendo la qualità e l’integrità dei dati, il corretto funzionamento dei workflow approvativi e l’evoluzione continua dei processi in ottica di digitalizzazione, automazione ed efficienza operativa ;

• Coordinare i provider esterni a supporto dei processi HR Operations , assicurando elevati standard di servizio, qualità, compliance e miglioramento continuo;

• Supervisionare la gestione delle pratiche relative ad assenze, malattie, maternità, congedi e infortuni, garantendo monitoraggio e analisi dei trend e contribuendo all’efficienza dei processi operativi;

• Collaborare con il team Finance nelle attività di budgeting, forecasting e monitoraggio del costo del lavoro, fornendo analisi strutturate, scenari previsionali e insight utili al business ;

• Valutare e guidare iniziative di trasformazione dei sistemi e dei processi HR sviluppando business case strutturati (costi, benefici, rischi) e roadmap di implementazione ;

• Definire e implementare SOP (Standard Operating Procedures ), service catalog e SLA per i servizi HR , assicurando chiarezza, qualità , misurabilità e scalabilità del servizio ;

• Definire, monitorare e analizzare KPI e metriche di funzione, individuando opportunità di miglioramento e ottimizzazione dei processi, con un approccio data- driven e orientato all’efficienza operativa ;

• Supportare e guidare progetti HR trasversali legati a digitalizzazione, automazione , employee experience e miglioramento continuo ;

• Rappresentare un punto di riferimento per il team HR e per i principali stakeholder aziendali sulle tematiche di HR Operations, Payroll & Administration, Total Reward e compliance .

Requisiti

• Laurea in Economia, Giurisprudenza, Psicologia o discipline affini;

• Esperienza consolidata di almeno 5-8 anni in ruoli HR Operations, Amministrazione del Personale, Payroll o HR Shared Services , maturata preferibilmente in contesti strutturati e/o multinazionali con gestione di provider esterni ;

• Solida conoscenza della normativa del lavoro italiana, del CCNL Commercio, dei processi HR Operations e delle principali dinamiche legate al costo del lavoro e ai modelli di Total Rewards ;

• Pregressa esperienza nel coordinamento e sviluppo di risorse ;

• Esperienza nell’utilizzo di sistemi HRIS (preferibilmente Workday ) e ottima padronanza di Excel per analisi e reportistica HR ;

• Forte orientamento al dato, spiccate capacità analitiche e attenzione al dettaglio, unite a un approccio pragmatico al problem solving e alla gestione delle priorità ;

• Eccellenti capacità relazionali e di stakeholder management, con attitudine al miglioramento continuo e all’innovazione dei processi HR ;

• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata .

Sede di lavoro: Milano

Modalità di lavoro: Ibrida

La posizione è inquadrata tra il 1 Livello e Quadro, secondo il CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio) e i l range retributivo iniziale previsto è compreso tra Euro 55.000 ed Euro 70.000 . L'esatta attribuzione all'interno della fascia retributiva sarà determinata sulla base di criteri oggettivi, trasparenti e neutrali sotto il profilo del genere (nel rispetto della normativa vigente).

#LI-PP1 #LI-Hybrid