Hospitality Manager – Beach Club 93

Profilo del ruolo

L’Hospitality Manager del Beach Club 93 di Paestum è responsabile dell’eccellenza dell’esperienza ospite in tutte le aree del beach club (accoglienza, ristorante, bar, area spiaggia, eventi), garantendo standard elevati di servizio ed una gestione efficace del team operativo.

È il punto di riferimento tra direzione, staff e clienti, con l’obiettivo di trasformare ogni visita in un’esperienza memorabile.

Responsabilità principali

• Garantire un’esperienza ospite eccellente e coerente con l’identità del Beach Club 93
• Supervisionare tutte le aree operative: accoglienza, ristorante, bar, spiaggia, eventi speciali
• Coordinare e motivare il team di sala, bar, hostess e beach attendant
• Gestire turni, presenze, carichi di lavoro
• Monitorare costantemente la qualità del servizio, tempi di risposta e soddisfazione del cliente
• Gestire reclami e richieste speciali con approccio orientato alla soluzione
• Collaborare con il Restaurant Manager per garantire standard qualitativi e fluidità operativa
• Supportare l’organizzazione di eventi privati, sunset party, serate speciali
• Garantire il rispetto delle normative igienico-sanitarie e di sicurezza
• Contribuire allo sviluppo dell’offerta esperienziale del beach club (servizi premium, VIP, fidelizzazione)

Competenze e caratteristiche personali

Competenze professionali

• Esperienza pregressa in ruoli di gestione nell’hotellerie di fascia alta, beach club o ristorazione premium
• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio
• Capacità di leadership e gestione di team stagionali
• Ottime capacità organizzative e di problem solving
• Conoscenza dei flussi operativi di ristorante, bar e stabilimento balneare
• Familiarità con software gestionali, prenotazioni e CRM (plus)

Soft skills

• Eccellenti doti comunicative e relazionali, conoscenza Inglese obbligatorio
• Empatia, eleganza nei modi e forte senso dell’ospitalità
• Resistenza allo stress e capacità di lavorare in contesti dinamici e stagionali
• Attitudine positiva, energia e spirito di iniziativa
• Attenzione al dettaglio e cura dell’immagine