Help Desk

• Opportunità di entrare in un contesto internazionale solido e in crescita
• Ruolo trasversale con visibilità su tutta l'organizzazione e interazione diretta

Azienda

Azienda operante nel settore industriale. La sede italiana, situata in provincia di Reggio Emilia, conta circa 100 persone ed è in fase di potenziamento dei propri processi digitali e delle infrastrutture IT.

Offerta

La risorsa, rispondendo direttamente all'IT Manager, avrà il compito di presidiare, mantenere e migliorare le infrastrutture tecnologiche aziendali, garantendo il corretto funzionamento degli strumenti informatici e fornendo supporto tecnico agli utenti interni.

• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti (via telefono, e-mail, chat, ticketing system)
• Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software, di rete e periferiche
• Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi e software
• Monitorare e gestire le richieste di assistenza nel rispetto degli SLA
• Collaborare con il team IT su problemi complessi e progetti di miglioramento
• Documentare le attività svolte e aggiornare guide operative e procedure
• Eseguire attività di manutenzione preventiva sui sistemi aziendali
• Supportare l'onboarding dei nuovi utenti (account, device, accessi)
• Fornire formazione base agli utenti in merito a nuovi strumenti o aggiornamenti

Competenze ed esperienza

• Competenze in networking, sicurezza informatica e backup (Veeam)
• Conoscenza di linguaggi SQL, PowerShell, Bash
• Buone doti relazionali e orientamento al supporto interno
• Gradita esperienza in realtà strutturate, preferibilmente logistiche o industriali

Completa l'offerta

L'opportunità di entrare in un'azienda strutturata e internazionale, con un ruolo chiave nel supporto IT interno e nella gestione operativa delle infrastrutture. Il candidato potrà:

• Collaborare a stretto contatto con l'IT Manager
• Crescere in un ruolo con visibilità su processi aziendali complessi