Help Desk

E-Work

e-work SpA, Sede di Milano, ricerca per Azienda cliente, operante nel settore informatico, che offre soluzioni personalizzate ad Aziende di Trasporto ed a Enti della Pubblica Amministrazione una figura di:

Help Desk

Attività principali

• Gestione richieste utenti tramite telefono, e-mail, portale e chat
• Classificazione, inserimento ed escalation ticket tramite Trouble Ticketing
• Supporto tecnico e informativo agli utenti
• Assistenza su postazioni di lavoro e gestione incident
• Attività di back-office e coordinamento con terze parti

Requisiti tecnici

• Esperienza nel ruolo (min. 3 anni), preferibile 1 anno in contesti sanitari
• Uso avanzato di strumenti di Trouble Ticketing (ServiceNow, EasyVista, Siebel)
• Conoscenza sistemi operativi Windows, Linux, macOS, iOS, Android
• Buona padronanza strumenti Office, posta elettronica, assistenza remota
• Conoscenze di base networking e amministrazione utenti/server
• Gradita familiarità con software ERP, CRM, HR e suite sanitarie (Dedalus, Santer Reply)

Titoli preferenziali

• Diploma tecnico
• Formazione in ambito ICT
• Certificazioni Microsoft SC-900 e/o MS-900

Inquadramento

• Contratto full-time
• Reperibilità su turni (serali, notturni, festivi)
• Retribuzione commisurata all'esperienza

Sede di lavoro: Milano

#workingtogether

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it

Settore: Informatica

Ruolo: IT/Technology

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato