Help Desk Technical Service ? ACMI Beverage sede Sorbolo (PR)

LHH

Per azienda cliente, Acmi Beverage S.p.A. , membro del gruppo Omnia Technologies e azienda leader nella progettazione, realizzazione ed installazione di impianti di imbottigliamento per il settore beverage , siamo alla ricerca di una figura di Help Desk Technical Service che, dall' HQ a Ramoscello di Sorbolo (PR), si occuperà di fornire supporto remoto a clienti e tecnici di campo per la risoluzione di problemi meccanici su macchine automatiche e impianti installati presso i clienti, sia in Italia che all'estero.

Responsabilità

La figura si occuperà delle seguenti attività:

· Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello via telefono, e-mail e sistemi di ticketing per garantire la continuità operativa degli impianti installati.

· Analizzare problematiche meccaniche, diagnosticare guasti e proporre soluzioni efficaci.

· Supportare i tecnici trasfertisti e i clienti finali durante installazioni, avviamenti e fermi macchina.

· Redigere report tecnici e documentazione relativa agli interventi.

· Collaborare con i reparti di progettazione, produzione e qualità per l'analisi dei guasti ricorrenti.

· Gestire il follow-up dei ticket aperti fino alla risoluzione del problema.

· Contribuire al miglioramento continuo delle soluzioni tecniche e della knowledge base aziendale.

Profilo

Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti

· Diploma tecnico (Meccanica, Meccatronica, Automazione) o laurea breve in Ingegneria Meccanica o equivalente.

· Ottima conoscenza di macchine riempitrici, soffiatrici e miscelatori, nonché del funzionamento di impianti complessi.

· Almeno 5 anni in ruoli analoghi nel settore food & beverage.

· Capacità di lettura del disegno tecnico e schemi meccanici e conoscenza base di pneumatica e meccatronica.

· Conoscenza dei principali strumenti di diagnostica e software per assistenza remota.

· Orientamento al cliente e problem solving, capacità comunicative e relazionali.

· Disponibilità a trasferte per 20/30% del tempo.

· Attitudine al lavoro in team e alla gestione dello stress.

· Buona conoscenza dell'inglese tecnico (livello B1/B2); altre lingue (es. spagnolo o francese) sono un plus.

sede: Sorbolo (PR)

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»

Settore: Industria metalmeccanica

Ruolo: Altro