Help Desk Multilingue - TEDESCO/INGLESE

Etjca S.p.a.

Panoramica di Presentazione

Fondata nel 2008, questa realtà con sede in provincia di Torino, opera nel settore dei servizi informatici e dell'assistenza tecnologica, specializzata in soluzioni ICT, supporto tecnico e gestione infrastrutturale per clienti nazionali e internazionali. Realtà strutturata e in costante crescita, con focus su innovazione, qualità del servizio e sviluppo professionale continuo.

Job Title e finalità di Ruolo: HELPDESK TEDESCO - INGLESE

La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto possiede delle ottime capacità linguistiche, orientamento al cliente e comunicazione chiara ed empatica. Si occuperà di service desk di primo livello, rivolto a clienti internazionali.

Principali Valori Aziendali

Affidabilità

Innovazione

Qualità

Professionalità

Orientamento al cliente

Organigramma

Riporto diretto al Supervisor

Principali Responsabilità

•Ricevere e gestire le richieste di assistenza di clienti internazionali

•Effettuare diagnosi e risolvere tecnici di primo livello

•Registrare le segnalazioni e, se necessario, inoltrarle ai tecnici di livello superiore

•Garantire la continuità operativa e la soddisfazione del cliente

Competenze Tecniche (Hard Skills)

• CONOSCENZA FLUENTE della lingua TEDESCA ed INGLESE (le competenze saranno testate in sede di colloquio)

• Buona familiarità e dimestichezza con gli strumenti informatici

• L'esperienza in ambito service desk viene considerata un plus

• Disponibilità a lavorare su turni (compreso notturno) e festivi

Abilità Personali (Soft Skills)

• Teamwork e collaborazione interdisciplinare

• Buona propensione all'apprendimento

• Ottime doti relazionali e comunicative

• Orientamento al problem solving

• Comunicazione efficace

• Gestione dello stress e delle priorità

Condizioni di contratto

• Sede di lavoro: Buttigliera Alta (TO).

• Orario di lavoro e work life balance: 40h settimanali su turni, possibilità di lavorare completamente da remoto dopo un'iniziale formazione in sede pagata dall'azienda.

• Tipologia contrattuale: Full Time, contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione in azienda.

• Pacchetto retributivo a budget: l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione. Retribuzione annua lorda di riferimento: 20.000€ - 25.000 €

Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art. 13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it . Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

Settore: Informatica

Ruolo: IT/Technology

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato