Help Desk Delivery (categorie protette)

Chi siamo

Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4.500 persone , presenti in 16 Paesi nel mondo .

Dal 2022 siamo Great Place to Work : crediamo nel valore delle persone, nel rispetto delle differenze e nel senso di appartenenza come elementi fondamentali per costruire un ambiente di lavoro innovativo, sereno e accogliente.

Se cerchi un contesto in cui poter esprimere chi sei, sentirti valorizzatə e crescere professionalmente, sei nel posto giusto.

👤 Chi stiamo cercando

Per le nostre sedi di Roma, Firenze e Milano , siamo alla ricerca di una persona da inserire nel ruolo di Addetto/a Delivery Help Desk , appartenente alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99 .

L’inserimento avverrà all’interno di un team strutturato, in un contesto che promuove collaborazione, supporto e sviluppo delle competenze.

🎯 Obiettivo del ruolo

La persona selezionata fornirà supporto operativo ai clienti, occupandosi della gestione delle richieste di assistenza di primo e secondo livello e contribuendo al rispetto dei livelli di servizio concordati.

🔧 Attività principali

• Gestione delle richieste dei clienti tramite sistema di ticketing

• Supporto applicativo di primo livello

• Analisi iniziale delle problematiche tecniche e funzionali

• Smistamento delle segnalazioni verso i team competenti

• Monitoraggio dello stato dei ticket e comunicazione con i clienti

• Supporto nella redazione della documentazione operativa e funzionale

✅ Requisiti

• Diploma o titolo di studio equivalente

• Appartenenza alle categorie protette (L. 68/99)

• Buone capacità comunicative e orientamento al servizio

• Attenzione, organizzazione e capacità di gestire le priorità

• Conoscenze informatiche di base (sistemi, applicativi, strumenti di ticketing)

• Predisposizione al lavoro in team