Help Desk - Assistenza Software Secondo Livello

LHH Professional Value, divisione del Gruppo Adecco specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati, per azienda cliente operante nello sviluppo di software per la Pubblica Amministrazione, ricerca una figura di Help Desk di Secondo Livello .

La risorsa sarà inserita nel team Service e si occuperà del supporto applicativo avanzato su soluzioni software.

Responsabilità

Responsabilità principali

• Fornire assistenza di secondo livello sul software aziendale.

• Analizzare anomalie e problematiche applicative segnalate dai clienti.

• Supportare gli utenti nella comprensione dei flussi operativi e dei dati come statistiche e report.

• Effettuare attività di configurazione e profilazione del software per nuovi clienti.

• Collaborare con il team interno per la risoluzione delle problematiche più complesse.

• Interfacciarsi quotidianamente con clienti anche in ambito Pubblica Amministrazione.

Profilo

• Laurea in Informatica o discipline affini oppure esperienza equivalente in ambito supporto software.

• Esperienza in help desk di secondo livello o supporto applicativo.

• Conoscenza di base dei database.

• Capacità di analisi dei processi software e attenzione al dettaglio.

Competenze trasversali

• Ottime capacità comunicative e relazionali.

• Attitudine al problem solving.

• Approccio strutturato e orientato al cliente.

• Predisposizione all’apprendimento continuo.

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»