HELP DESK APPLICATIVO

Vuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica?

Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi?

Potremmo avere l’opportunità giusta per te!

Grafton ICT* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per azienda cliente del settore Data Management selezioniamo:

HELP DESK APPLICATIVO

Di cosa ti occuperai?

La figura ricercata, attraverso un sistema di ticketing, prende in carico le segnalazioni dei clienti e fornisce un supporto qualificato, tempestivo, mirato per risolvere le problematiche tecniche segnalate sulla piattaforma di Data Management. Attua, ove opportuno, un monitoraggio capillare e ben calibrato dei processi critici per il business del cliente, ed è in grado di recepire, analizzare e realizzare correttive ed evolutive lavorando principalmente tramite codice SQL e funzionalità native della piattaforma.

Principali responsabilità:

• Analizzare le issue segnalate, indagarne la causa e proporne la risoluzione o il workaround minimizzando l'impatto verso l'utilizzatore finale.

• Gestire ticket di bugfixing correttiva ed evolutiva su codice SQL.

• Assistere i Clienti e il loro business garantendo il corretto funzionamento dei processi critici di gestione dei dati.

• Realizzare quanto assegnato nei tempi e con il livello atteso di qualità.

Hai queste competenze e caratteristiche?

• Laurea in informatica, ingegneria informatica o gestionale, economia o discipline matematico-scientifiche. Diploma in discipline tecniche e\o economiche o informatiche;

• Conoscenza approfondita dell'SQL e delle strutture dati;

• Capacità di analizzare e comprendere le segnalazioni dei clienti, valutando l'impatto sul business e proponendo soluzioni efficaci.

• Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing per la gestione delle richieste e delle segnalazioni, inclusa la prioritizzazione e il follow-up delle problematiche.

Orario di lavoro: settimana lavorativa dal lunedì al venerdì con orario giornaliero di 8 ore gestito nella fascia 8:00 – 18:30 con richiesta di reperibilità 1 settimana al mese

Offerta Contrattuale: Contratto: tempo indeterminato diretto

Smartworking pari a 2 giorni a settimana

Luogo di lavoro: TORINO

Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!

*Grafton ICT è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo

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