Guest Experience Agent per Hotel 5 Stelle nuova apertura Roma Centro

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca e Selezione di profili qualificati.

Per Hotel 5 Stelle di nuova apertura sito in zona Roma Centro, siamo alla ricerca di una figura da inserire come

GUEST EXPERIENCE AGENT

Si offre: iniziale contratto a tempo determinato 1 anno finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato.

RAL: 28K

Sede di lavoro: Roma centro

Orario full time 40h su turni dal lunedì alla domenica, 5 giorni su 7

Retribuzione annua: 28000€ - 34000€

key responsibilities

Quali saranno le tue responsabilità?

pianificazione servizi di "cordialità" dedicati alla clientela (welcome kit)

accoglienza e supporto clientela per informazioni turistiche, consigli di viaggio e prenotazione ristoranti, trasporti, musei, attività ludiche

gestione reclami e customer satisfaction

coordinamento team front office agent e gestione check in/check out

collaborazione con team housekeeper e ristorante

qualifications

Sei in possesso dei seguenti requisiti?

esperienza pregressa nel reparto front office in contesti similari (Hotel 4 e 5 Stelle)

conoscenza fluente della lingua inglese. Altra lingua costituisce un plus

conoscenza gestionale Opera

conoscenza approfondita del territorio di Roma (eventi, musei, attività culturali e ludiche)

esperienza pregressa nel Concierge costituisce un titolo preferenziale

Completano il profilo problem solving, forte spirito di squadra e orientamento al cliente

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

education

• Upper secondary education