GROUP SERVICE MANAGER

Storica Azienda metalmeccanica specializzata nella progettazione e produzione di componenti e macchinari industriali rivolti alla lavorazione della materia prima. Si distingue per l'attenzione ai dettagli, l'affidabilità e l'innovazione, offrendo soluzioni su misura per soddisfare le esigenze di clienti presenti in tutto il mondo e divenendo così leader di settore.

Riporta direttamente al CEO e raccordandosi circa i progetti e le attività da intraprendere, sarà chiamato a garantire la corretta gestione e sviluppo del parco clienti delle aziende del Gruppo per l’intero territorio nazionale ed internazionale e il perseguimento degli obiettivi assegnati in termini di fatturato, marginalità, nonché il coordinamento funzionale dei Customer Service Center locali.

Il ruolo avrà le seguenti responsabilità:

• condurre e gestire l’attività di vendita di prodotti e servizi After Sales (ricambistica, manutenzione, revamping, formazione, etc.), sviluppando e consolidando il mercato nazionale e internazionale
• implementa nuovo modello di business per incrementare il fatturato service del gruppo
• integrare il service di tutte le aziende del Gruppo, garantendo e uniformando i livelli di servizio alla strategia direzionali
• raggiungere i target di vendita/marginalità richiesti dalla Direzione, creando e consolidando proficue relazioni di lungo termine con i clienti
• facilitare l’interazione tra le funzioni aziendali al fine di garantire il rispetto dei processi e il raggiungimento degli obiettivi
• interfacciarsi e allinearsi in modo proficuo con i Customer Service Center locali, per creare sinergia e condivisone
• contribuire allo sviluppo delle hard e soft skills dei propri collaboratori
• monitorare sistematicamente le performance e KPI

Il profilo ideale possiede le seguenti competenze:

• formazione ad indirizzo tecnico/economica, preferibilmente laurea in Ingegneria Meccanica, etc.
• buona esperienza, almeno 10 anni nel medesimo ruolo , all’interno di aziende metalmeccaniche strutturate e a respiro internazionale, preferibilmente produttrici di attrezzature per il settore macchine e impianti complessi/sistemi per l’ industria B2B
• buona conoscenza del settore After Sales di impianti industriali
• buona abilità nella gestione di team eterogenei per competenze e cultura
• conoscenza delle logiche dei sistemi di controllo di gestione e della lettura di un conto economico
• ottima dimestichezza con gli strumenti di Office Automation, padronanza piena dei principali pacchetti informativi CRM
• fluente conoscenza della lingua inglese

Completano il profilo leadership, ottime doti di interrelazione personale ( client focused ), negoziazione, orientamento all’obiettivo, proattività necessaria per esplorare nuove opportunità di business, buona capacità decisionale, flessibilità e adattabilità.

Disponibilità a frequenti trasferte all’estero (30% del tempo).

Sede di lavoro: provincia di Vicenza .

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