FRONT OFFICE MANAGER

Orienta

ORIENTA S.p.A., Società Benefit, filiale di Rovereto, ricerca per importante struttura alberghiera di lusso di Riva del Garda un FRONT OFFICE MANAGER.

Mansioni principali:

• Coordinamento e supervisione operativa del reparto Front Office;
• Gestione, formazione e organizzazione dei turni del team;
• Monitoraggio degli standard di servizio e della guest experience;
• Gestione diretta di check-in/check-out VIP e ospiti abituali;
• Gestione reclami e risoluzione problematiche con approccio orientato alla soddisfazione del cliente;
• Ottimizzazione dell'occupazione e collaborazione con reparto booking e direzione;
• Utilizzo avanzato del gestionale Protel per prenotazioni, revenue e controllo dati;
• Verifica e applicazione degli standard qualitativi ( preferibile conoscenza LHW ).

I requisiti necessari sono:

• Esperienza pregressa nel ruolo in hotel di lusso o cocktail bar di alto livello;
• Ottima conoscenza della lingua inglese (gradita seconda lingua);
• Forte orientamento al cliente, cura dell'immagine e capacità di lavorare in team.

VITTO E ALLOGGIO GRATUITO

LUOGO: Riva del Garda.

ORARIO: FULL TIME prevalentemente spezzato (mattina/pomeriggio), garantito 1 giorno e mezzo di riposo settimanale, con possibilità di arrivare a 2 giorni.

Settore: Hotel/Turismo

Ruolo: Ristorazione/Hotellerie

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato