Front Office Manager

Page Personnel

Responsabilità principali:

• Coordinare le attività quotidiane del Front Office: Reception, Concierge, Guest Relations, Bell Desk.
• Garantire l'applicazione degli standard del gruppo in tutte le interazioni con gli ospiti.
• Gestire il team Front Office: selezione, formazione, motivazione e valutazione delle performance.
• Monitorare KPI operativi (es. tempi di check-in/out, guest satisfaction, upselling).
• Gestire situazioni complesse o reclami con professionalità e orientamento alla soluzione.
• Collaborare con i reparti Rooms Division, Housekeeping, F&B e Sales per garantire un servizio integrato.
• Supervisionare la gestione delle prenotazioni, assegnazioni camere, VIP arrivals e overbooking.
• Implementare procedure di sicurezza, privacy e gestione documentale.
• Partecipare attivamente a meeting direzionali e contribuire alla definizione di strategie di miglioramento.

Requisiti richiesti:

Struttura alberghiera appartenente a un gruppo internazionale.

Ottima opportunità di carriera.

Settore: Altro

Ruolo: Amministrazione/Paghe e contributi