Front Office Manager - Hotel di Lusso
Adecco Italia
53017 Radda in Chianti Province of Siena, Italy
Tempo indeterminato - Tempo pieno
In presenza
Descrizione dell'offerta
Adecco Italia
Profilo Adecco Fashion&Design, per conto di prestigioso Hotel 5 Stelle Lusso sulle colline di Castelnuovo Berardenga, e' alla ricerca di un/a FRONT OFFICE MANAGER Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze organizzative per la stagione 2026, cerchiamo una persona dotata di spirito di squadra, passione ed entusiasmo, orientata a un servizio di eccellenza, con particolare attenzione ai dettagli e alla soddisfazione degli ospiti. La risorsa, lavorando a stretto contatto con la Direzione, avra piena responsabilita del reparto e coordinera il team Front Office (5/6 persone), garantendo elevati standard di servizio e la soddisfazione di una clientela internazionale. Responsabilita · Gestire e supervisionare il reparto Front Office coordinando il team e assicurando elevati standard di servizio · Presidiare tutte le fasi del ciclo ospite, dal pre-arrival al post-stay, garantendo un'esperienza coerente con il posizionamento delle strutture · Intervenire attivamente nella gestione della guest experience e delle attivita di guest recovery, in un contesto internazionale high-spending · Monitorare la soddisfazione degli ospiti e analizzare i feedback · Supervisionare le attivita di check-in, check-out e assistenza agli ospiti · Garantire elevati standard di customer care, gestendo tempestivamente richieste e reclami · Gestire gli aspetti amministrativi del reparto (cassa, riconciliazioni e controlli amministrativi, fatturazione) · Monitorare e guidare i principali KPI, inclusi upselling e qualita del servizio · Collaborare con gli altri reparti dell'hotel per garantire standard elevati · Formare, motivare e sviluppare il team Skill e Professionalita · Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo, in strutture 5 stelle luxury o upper upscale · Autonomia operativa e forte capacita decisionale · Leadership, orientamento al risultato e attenzione al dettaglio · Eccellenti capacita relazionali e orientamento all'ospite · Ottima gestione delle priorita e problem solving · Ottima conoscenza di italiano e inglese (gradita una terza lingua) · Ottima conoscenza dei PMS alberghieri (Fidelio Suite8 e Opera sono considerati un plus) · Competenze amministrative di reparto Informazioni Aggiuntive Si offre: · Inserimento in un contesto di hotellerie di lusso internazionale · Ambiente di lavoro stimolante e dinamico · Opportunita di crescita e di sviluppo professionale · Vitto durante il turno di lavoro · Alloggio per dipendenti non residenti · Retribuzione e inquadramento commisurati all'esperienza Luogo di Lavoro: Castelnuovo Berardenga (SI) I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).Settore: Altro
Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali
22 Maggio 2026
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