Front Office/Addetto alla Reception

Accoglienza clienti e gestione check-in/check-out con efficienza e precisione

Gestione prenotazioni, telefonate e corrispondenza elettronica

Problem solving e gestione reclami con approccio orientato al cliente

Teamworking e collaborazione con altri reparti (housekeeping, F&B, ecc.)

Organizzazione autonoma delle attività quotidiane e gestione delle priorità

Attenzione al dettaglio e cura dell’esperienza degli ospiti

Capacità di adattarsi rapidamente a richieste particolari o cambi di programma

Ottima conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta); altre lingue straniere saranno un plus

Buona conoscenza del pacchetto Office e strumenti informatici di gestione alberghiera

Esperienza pregressa in hotel boutique o strutture ricettive di alto livello (preferibile)

Flessibilità su turni e orari, inclusi weekend e festività

Ottime doti relazionali e attitudine al contatto diretto con il cliente

Professionalità, cortesia e capacità di gestire situazioni complesse con calma