First Level Technician

LHH

Ricerchiamo una figura tecnica appassionata di problem solving da inserire nell'area Customer Service / Help Desk all'interno di un'azienda internazionale operante nel settore software per l'intralogistica . La risorsa si occuperà di supporto applicativo e assistenza tecnica di I e II livello, contribuendo alla continuità operativa di oltre 700 clienti attivi, inclusi interlocutori internazionali.

Entrerai in un team giovane e collaborativo . È prevista una formazione iniziale su logistica e tecnologie aziendali.

Responsabilità

• Gestione dei ticket, delle chiamate e delle segnalazioni via mail provenienti da clienti o team interni.
• Attività di troubleshooting sia di primo che secondo livello su software dedicati alla gestione degli impianti logistici.
• Analisi tecnica , diagnostica proattiva e identificazione delle cause dei malfunzionamenti.
• Debug del codice e interventi di bug fixing su soluzioni sviluppate in C# e Visual Basic .
• Interazione diretta con l'hardware collegato agli impianti, incluse componenti PLC .
• Collaborazione con il team interno di Quality Assurance .
• Mantenimento degli standard di servizio, gestione delle priorità e documentazione puntuale nel sistema di ticketing.
• Interazione con clienti internazionali

Profilo

Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:

• Forte inclinazione al problem solving e piacere nel trovare e risolvere problemi complessi.
• Approccio analitico, curioso e orientato all'indagine tecnica.
• Esperienza, anche breve, in ruoli di help desk, supporto tecnico software o assistenza IT.
• Competenze di sviluppo o debug in C# e Visual Basic .
• Familiarità con ambienti HW , SW , sistemi PLC e logiche di funzionamento degli impianti.
• Ottimo livello di inglese , utile per la gestione dei clienti internazionali.
• Attitudine alla collaborazione all'interno di un team di circa 15 persone, organizzato su più turni.

#LI-MF2

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»

Settore: Industrie altre

Ruolo: IT/Technology