Experience Designer

Categoria: Leisure, Travel & Tourism Luogo di lavoro: Olbia-Tempio e provincia

Per un'azienda specializzata nella creazione di itinerari di alto livello in Sardegna, siamo alla ricerca della figura di Experience Designer per la sede di Olbia.

Responsabilità principali

• Progettare itinerari ed esperienze di viaggio personalizzate, in linea con i valori e gli standard aziendali.
• Gestire l'intero ciclo di vendita, seguendo il cliente dalla richiesta iniziale fino alla finalizzazione del pacchetto, garantendo un servizio consulenziale personalizzato.
• Utilizzare Excel per gestione di preventivi e pianificazione operativa, e strumenti di presentazione per gli itinerari.
• Gestire relazioni con partner B2B (agenzie, aziende, tour operator) e clienti B2C, garantendo un servizio consulenziale di alto livello.
• Monitorare e migliorare costantemente la customer journey, proponendo soluzioni innovative per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione.
• Utilizzare strumenti CRM e piattaforme digitali per tracciare performance e ottimizzare il funnel di vendita.
• Sviluppare nuove proposte commerciali e pacchetti esperienziali in base ai trend di mercato e ai feedback dei clienti.
• Supportare il team junior nella formazione e nella gestione delle vendite complesse.

Requisiti: Requisiti Esperienza di almeno 3 anni nel settore travel incoming, con focus su progettazione e vendita di viaggi. Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese; ulteriori lingue saranno considerate un plus. Conoscenza approfondita del mercato turistico italiano e internazionale, sia B2B che B2C. Ottima conoscenza del territorio italiano in particolar modo della Sardegna. Ottima padronanza di Microsoft Excel (formule, analisi dati) e strumenti di presentazione (Power Point, Canva). Forte orientamento ai risultati e capacità di analisi dei dati di vendita e conversione. Ottime competenze comunicative, relazionali e di negoziazione. Familiarità con strumenti digitali (CRM, piattaforme di booking).