ERP Support Specialist

LHH

LHH sta supportando una realtà multinazionale (+2000 dipendenti) specializzata nella produzione di apparecchiature e sistemi per la gestione del gas naturale, con sede nella provincia di Vicenza, nella ricerca di una figura di ERP Support Specialist .

Responsabilità

La risorsa si occuperà principalmente di attività di supporto applicativo di primo e secondo livello sugli utenti interni, con focus sull'ERP aziendale (JD Edwards) e sui sistemi collegati. Sarà responsabile della presa in carico e gestione dei ticket, dell'analisi delle problematiche e della loro risoluzione o eventuale escalation verso i referenti interni e fornitori esterni. In affiancamento al team, contribuirà inoltre alla manutenzione evolutiva dei sistemi e, nel tempo, sarà coinvolta in progetti di miglioramento e ottimizzazione dei processi aziendali. Essa si occuperà in particolare di:

• Supportare le aree di business sull'utilizzo dei sistemi interni garantendo un'assistenza tempestiva e professionale.
• Gestione dei ticket, monitorando tempi e qualità della risoluzione e interfacciandosi costantemente con i colleghi interni e i partner esterni.
• Gestire il rapporto con i fornitori esterni, presidierà e monitorerà la risoluzione/implementazioni, interfacciandosi con tutte le funzioni aziendali coinvolte.
• Redigere documentazione tecnica e funzionale (manuali utente/procedure/guide interne).
• Svolgere attività di base di interrogazione dati e semplici script, in coordinamento con il team IT.
• Agire come punto di raccordo tra IT e funzioni aziendali, traducendo esigenze operative in analisi funzionali e richieste tecniche da indirizzare ai fornitori.

Profilo

• Conoscenza base dei sistemi ERP e dei processi aziendali.
• Attitudine al supporto utenti e al problem solving.
• Buone capacità relazionali e di gestione delle priorità.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Gradita esperienza su strumenti di ticketing (es. Jira)

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»

Settore: Industrie altre

Ruolo: IT/Technology