Direzione Service Dealer (Automotive) Vicenza

• Ottimizzazione e innovazione dei processi
• Principale player di concessionaria

Azienda

L'azienda è una realtà affermata nel settore Retail, caratterizzata da una struttura consolidata e riconosciuta per la qualità dei propri servizi. Opera in un contesto qualitativo e innovativo, con un forte focus sull'eccellenza e la soddisfazione del cliente.

Offerta

* Definire strategie per incrementare la marginalità * Guidare e coordinare Service Manager e Responsabili di Carrozzeria * Ottimizzare processi di accettazione, officina e magazzino ricambi * Migliorare la gestione del cliente e la fidelizzazione * Sviluppare nuove idee e modelli di business service * Gestire rapporti con head quarter e stakeholder * Monitorare KPI e performance economiche

Competenze ed esperienza

Un Direttore Service di successo dovrebbe avere:

• Esperienza in ruoli di direzione service, maturata in contesti in cui la gestione della relazione con il cliente e la sua fidelizzazione rappresentano leve strategiche di business.
• Costituisce elemento fondamentale aver guidato o implementato progetti strutturati di miglioramento dell'esperienza cliente (Customer Experience), con impatti misurabili su soddisfazione, retention e marginalità.
• Capacità di gestione di organizzazioni complesse
• Competenze su processi, operations e customer experience

Completa l'offerta

• Retribuzione competitiva tra 90.000 e 100.000 EUR.
• Bonus MBO del 25% e auto aziendale inclusa.
• Possibilità di lavorare in un contesto stimolante e strutturato.
• Ruolo chiave con responsabilità strategiche e operative.
• Crescita professionale in un'azienda leader nel settore Retail.