Data Analyst ? CRM & Customer Insights

CISALFA SPORT

Cisalfa Group , presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck, con più di 240 negozi e 5.500 persone, è alla ricerca di una figura da inserire come Data Analyst – CRM & Customer Insights.

La risorsa, all'interno del team CRM, sarà responsabile dell'analisi avanzata dei dati cliente e della trasformazione degli insight in azioni di business, con l'obiettivo di migliorare customer experience, fidelizzazione e performance marketing.

Principali responsabilità e attività

• Analizza i comportamenti di acquisto e le interazioni dei clienti nei diversi touchpoint (negozi, e-commerce, app, loyalty program);
• Sviluppa e monitora KPI e dashboard di performance CRM (retention, loyalty, customer lifetime value, churn), producendo analisi quantitative e insight azionabili a supporto delle decisioni di business e delle strategie di customer lifecycle management;
• Collabora con i team IT per garantire qualità, coerenza, disponibilità dei dati e tradurre i risultati in campagne multicanale (es. e-mail, SMS, push);
• Condivide periodicamente gli insight più rilevanti con gli stakeholder interni, contribuendo alla definizione di soluzioni innovative orientate ai dati per il miglioramento della customer experience e delle performance dei canali CRM.

Profilo

• Laurea in Statistica, Economia, Data Science (o affini);
• Esperienza pregressa di almeno 4-5 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende retail o consumer goods;
• Conoscenza consolidata di piattaforme CRM e strumenti di marketing automation (es. Salesforce CRM, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, SAP Emarsys);
• Ottima padronanza di SQL e degli strumenti di data visualization (Power BI, Tableau);
• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Completano il profilo: capacità comunicative, analitiche, passione per il mondo CRM e Loyalty e per i nuovi trend del settore.

#GameOnWithCisalfa

Settore: Vendite

Ruolo: Vendita al dettaglio/Servizi al pubblico

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato