CUSTOMER VALUE MANAGER

Stiamo cercando figure di “ Customer Value Manager ” da inserire nel nuovo team Marketing CVM di TIM – Competence Development Area. Il ruolo sarà centrale nell’evoluzione delle strategie di Customer Value Management sui prodotti core fisso e mobile, oltre che sui nuovi servizi di Customer Platform e beyond the core, attraverso approcci data-driven, AI-powered e orientati all’automazione e all’agentification dei processi di marketing e customer management.

Chi sei?

Sei una persona brillante, curiosa e orientata all’innovazione, con forte mindset analitico, capacità di execution e attitudine al lavoro in team.

Hai almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente nel settore Telco o in contesti evoluti di CVM/CRM, e possiedi competenze in ambito marketing analytics, campaign management e customer engagement.

Cosa farai?

• Analizzerai i comportamenti della customer base attraverso strumenti avanzati di analytics e AI

• Definirai strategie di retention, prevention, upselling e cross-selling lungo il customer lifecycle

• Gestirai campagne omnicanale e comunicazioni one-to-one ottimizzando market pressure, NPS e value generation

• Collaborerai all’evoluzione delle piattaforme di campaign management e dei modelli di customer engagement evoluto

• Supporterai il percorso di trasformazione digitale e AI-driven del CVM TIM

In particolare, tale attività dovrà essere svolta con riferimento al processo di integrazione delle competenze funzionali al percorso di trasformazione aziendale in atto.

Costituiscono elementi preferenziali:

• laurea in Matematica, Statistica, Ingegneria o discipline economico-quantitative

• competenze digital e AI applicate al marketing

• esperienza su sistemi di campaign management, analytics e real time marketing

Cosa offriamo?

• Contratto a tempo indeterminato

• Formazione continua e percorsi di certificazione

• Opportunità di crescita in un contesto strategico, innovativo e in forte evoluzione

Sede di lavoro: Roma

TIM promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valorizza tutte le diversità.