Customer Success Manager - Full Remote

• Soluzioni digitali B2B per il retail alimentare
• Customer Success Manager

Azienda

Società internazionale in forte crescita, operante nel settore delle soluzioni digitali B2B per il retail alimentare. L'azienda sviluppa piattaforme tecnologiche che supportano i punti vendita nell'ottimizzazione dei processi operativi e nel miglioramento delle performance, con un forte focus su efficienza e sostenibilità. In fase di ingresso e sviluppo sul mercato italiano, la realtà ricerca una figura chiave che possa contribuire al lancio e alla crescita locale.

Offerta

Responsabilità:

• Gestire l'intero ciclo post-vendita: onboarding, adozione, sviluppo e fidelizzazione dei clienti
• Coordinare e supervisionare progetti pilota e supportarne la successiva estensione su scala
• Lavorare a stretto contatto con i punti vendita e i team operativi, garantendo un utilizzo efficace della soluzione
• Costruire relazioni solide con stakeholder a diversi livelli (store, area, HQ)
• Supportare il team commerciale nello sviluppo di nuove opportunità
• Raccogliere insight dal mercato e trasferirli ai team interni (prodotto, operations, data)
• Gestire nel tempo un portafoglio clienti, monitorando performance, retention e opportunità di crescita

Competenze ed esperienza

Requisiti :

• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Success, Account Management, consulenza o operations in contesti Saas, Food Tech, retail/grocery
• Esperienza nella gestione diretta del cliente e nella guida di progetti operativi
• Forte predisposizione al lavoro sul campo e disponibilità a trasferte frequenti in Italia
• Attitudine imprenditoriale, autonomia e capacità di operare in contesti non strutturati
• Ottime capacità relazionali e di stakeholder management (anche con livelli senior)
• Buona capacità di gestire cambiamenti organizzativi e supportare processi di adozione
• Italiano e inglese fluente

Completa l'offerta

L'opportunità prevede un inserimento a tempo indeterminato. RAL di 50.000€ - 55.000€ + MBO + Auto Possibilità di lavoro full-remote